Рисовый штурм — или куча способов быть креативным и изобретательным — рецензия на книгу

Каждый раз, когда я начинаю читать в НИУ ВШЭ курс запуска своего стартапа, то задаю студентам один и тот же вопрос. Я спрашиваю, почему они пришли на мой курс, но не запустили стартап раньше. Затем выписываю на доске ответы (каждый раз примерно одни и те же), и в ТОП-3 с завидной регулярностью попадает ответ «нет хороших идей». Кто догадается, что происходит дальше?

А дальше мы разбираем, почему такой проблемы не существует. Делаем мы это на примерах – просто берем любую самую дурацкую мысль и, обсуждая ее с разных сторон, за несколько минут рождаем из нее интересную идею для бизнеса. Это невероятно вдохновляет аудиторию.

Книга «Рисовый штурм» (Манн, Иванов и Фербер, 2015), о которой я хочу рассказать сегодня, как раз об этом. Это толстый сборник накопленных столетиями знаний, концентрат огромного количества конкретных приемов, методик и алгоритмов, которые помогают придумывать новое и крутое. И если вы думаете, что самый крутой способ что-то придумать – устроить брейнсторм – то благодаря автору очень удивитесь, сколько других приемов существует и используется лучшими в мире креативными командами.

Пусть вас не смущают вводные слова книги — в достаточно посредственное, вторичное и скучное начало, которое поначалу заставляет задуматься о качестве издания, неожиданно врывается тщательно отобранное, выкристаллизованное, разложенное и структурированное, построенное на бесчисленном количестве примеров описание «игр», как их называет автор. Каждая игра позволяет по-новому взглянуть на привычные вещи. Как увидеть проблему или вещь нестандартно? Как, например, создать нестандартное пиво? Или переизобрести велосипед? Как придумать новый формат ресторана?

Читать далее «Рисовый штурм — или куча способов быть креативным и изобретательным — рецензия на книгу»

Почта России

Почта России, нет, я не могу больше это терпеть! Это просто невыносимо! Ну как?! Как вы так быстро перестроились в компанию, которая поражает своим сервисом?

Я не могу больше удерживать это в себе и не рассказать, как приятно меня удивил последний опыт общения с Почтой России. Серьезно.

Я заказал посылку с Aliexpress 11 апреля 2015 года. Написал зачем-то старый индекс, но адрес указал верный. Через несколько дней она была запакована и отправлена China Air Mail, с присвоением международного номера отслеживания.

С этого момента на сайте Почты России стало возможно увидеть, что происходит с посылкой, по дням и минутам. Выехав со склада, она самолетом отправилась в Москву, во Внуково, в новый сортировочный центр Почты России.

Сначала мне понравилось, что вся информация о посылке была доступна мне в паре кликов на сайте Почты. Затем я увидел возможность подписаться на уведомления на электронную почту, и стало еще приятнее – каждое перемещение моего драгоценного китайского барахла тут же сообщалось мне на email (правда, почему-то, на английском языке). Но самым крутым оказалось… мобильное приложение Почты России для iOS.

Во-первых, оно логично, понятно, быстро, красиво и информативно.

Во-вторых, все статусы расписаны уже подробно и на русском языке.

В-третьих, по каждому отправлению там есть возможность «Послать сообщение в поддержку». Я сделал это – и мне ответили – внимание – через 1 минуту! Вежливо, по сути, полноценно! А когда я просто написал «Спасибо», вежливо попрощались, пожелали приятного дня и пользоваться услугами почты и дальше. Сказать, что я был поражен – не сказать почти ничего.

Наконец, посылка приехала по неверно указанному мною индексу в соседнее отделение Почты России. В течение несколько часов это обнаружилось, и статус изменился на «Отправлена по верному адресу». Наверное, подумал я, сейчас ее отвезут снова на сортировку на Варшавское шоссе, что займет несколько дней, ведь логично не иметь курсирующие автомобили между отделениями. Но не тут-то было! Уже ночью (!) следующего дня посылка прибыла на нужное отделение, а утром в 6:30 утра у меня в ящике лежало уведомление.

Слушайте, это было очень, очень круто! Я реально восхищен, какие изменения произошли в Почте России! Браво! Если так и дальше пойдет, то у нас в стране хороший сервис имеет все шансы стать стандартом обслуживания, а не диковинкой – ведь если все так настроить смогла настолько сложная и гигантская организация, то должны же это сделать интернет-магазины агрегаторы, например?

А вы заметили такие изменения в Почте России?

Договориться можно обо всем! — классическая книга о переговорах

В мою первую поездку в Китай я впервые почувствовал сладкий вкус умения торговаться.

Произошло это в маленьком чайном магазине в спальном районе Шанхая, куда крайне редко забредали туристы. Цены на отличного качества товары здесь были в 10 раз ниже, чем на рынках и в магазинах для приезжих. Хозяин магазина, глухой китаец лет сорока, очень удивился, увидев меня, и жестом пригласил выпить зеленого чая (бесплатно) – благо прямо в крошечном помещении на полу был столик для чайной церемонии и подушки на полу.

Я попробовал пару видов, остался доволен, и решил сделать покупку. Вот только, к сожалению, чай я уже успел купить в дорогом месте-разводилове для туристов, поэтому на этот раз решил сосредоточиться на столике для чайной церемонии. Было это целых 9 лет назад, но я хорошо помню процесс торгов и сам порядок цифр.

Поскольку говорить мы не могли, я показал на резной деревянный столик ручной работы на витрине, как бы спрашивая, почем он. Хозяин взял калькулятор и набрал на нем сумму в юанях: 1500 (в переводе на рубли получалось что-то около 5100 рублей).

Я засмеялся и предложил хозяину в ответ 50. Лицо его вытянулось, он стал махать руками и чуть ли не топать ногами, показывать на дверь, на чай, который мы пили, и раздражаться. Я кивнул и протянул калькулятор ему – он набрал 1000. Немного подумав, я набрал 60. Хозяин отложил калькулятор, махнул на меня рукой и отошел за прилавок. Тогда я набрал 100. Хозяин – 800. Я – 120. Он – 750. Я – 130, он – 600. Я – 140. Он – 500. Я – 150. Он – 400. Я – 150. Он – 300. Я – 150. Он – 290. Тогда я набрал 160, а он – 250. Я набрал 170 и жестами дал понять, что больше – ни юаня. Хозяин глубоко вздохнул, погрозил мне пальцем, поулыбался, но достал столик и согласился на 170 юаней.

Думаю, что на самом деле стоил он еще дешевле, но сам факт такого торга показал мне, насколько первоначальное предложение по цене может отличаться от финального.

Позже, кстати, я привел к нему в магазин своих друзей, которые купили несколько килограмм элитных чаев и посуду на много тысяч юаней (сделав, как нам показалось, ему выручку на пару месяцев вперед) без особых торгов, так что хозяин чуть ли не руки нам целовал, что было очень трогательно, и подарил нам уже после сделки еще сувениры.

С того момента я начал всерьез изучать тему переговоров, и вот только сейчас, в 2015 году, я прочитал об этом книгу. Непростую, а настоящую классику по ведению любых переговоров – ребенка с мамой, продавца с покупателем, отца семейства с банком – «Договориться можно обо всем». Книга претерпела несколько переизданий и дополнений, и сейчас выпущена в 2014 году издательством «Альпина Паблишер» 7 (!) раз на русском языке.

Читать далее «Договориться можно обо всем! — классическая книга о переговорах»

«Порвать всех!» — история создания Евросети, рецензия на книгу

Тот редкий случай, когда книга еще не вышла официально, а я ее уже прочитал и пишу рецензию. Прочитайте обязательно – вот тут книгу можно предзаказать, что сделать придется.

«Порвать всех!» (до 1 июня 2015 эксклюзивно продается на Озоне) с желтой собачкой на обложке как бы намекает, что написана она про Евросеть. И да, и нет. Автор — Сергей Фоменков, один из топ-менеджеров, которые сделали Евросеть к 2006 году крупнейшим ретейлером мобильной электроники. Вот только собачки тогда такой еще не было, а компанией руководил и владел небезызвестный Евгений Чичваркин. И описывается в книге в целом рынок ритейла и бизнеса в целом в России 2000-х, а также история создания огромной компании, а не то, что случилось «после». Это не «биография» Евросети, это взгляд изнутри.

Конечно, в рецензии на такую книгу нельзя банально не отметить, что каждая книга, написанная российским бизнесменом о том, как все начиналось, строилось и заканчивалось – на вес золота. Бренсоны, Гейтсы и прочии Шеи, безусловно, круты, но к российским реалиям имеют довольно отдаленное отношение. Сергей Фоменков неоднократно в своей книге подчеркивает этот момент: в России до сих пор молятся на западные компании как на образец успеха, все еще нанимают экспатов, но вот только ничто из этого у нас в итоге в массе своей не работает.

Читается книга с улыбкой.

Читать далее ««Порвать всех!» — история создания Евросети, рецензия на книгу»

Здравствуйте!

Дмитрий Торшин - фотоВы попали в архивный блог Дмитрия Торшина, который я активно вел года до 2015. Подробнее обо мне можете прочитать здесь: http://torsh.in/about.

Больше всего в моем блоге — рецензий на книги о бизнесе, продажах, здоровье, саморазвитии и красоте.

Подпишитесь на канал рецензий в Telegram. Все рецензии, которые я пишу с 2014 года, сведены в удобный рубрикатор ниже (всего 90 книг):

Читать далее «Здравствуйте!»

Нейромаркетинг — как нас заставляют верить, что мы выбираем. Рецензия на книгу

Lean Startup и Growth Hacking учат нас, как нащупывать болевые точки клиентов и заставлять их покупать больше, быстрее и, желательно, снова. Научиться трюкам (хакам), как это делается, довольно несложно. Сложно – придумывать новые. И для того, чтобы этого добиться, нужно понимать, на чем основываются все эти хаки.

Это – нейромаркетинг.

Девид Льюис, один из основоположников, написал обстоятельную книгу «Нейромаркетинг в действии: как проникнуть в мозг покупателя» (Манн, Иванов и Фербер, 2015), описывающую путь, который прошли маркетологи и психологи, работающие вместе, чтобы подвести теоретическую основу под искусство завлечения и возбуждения покупателя.

Читать далее «Нейромаркетинг — как нас заставляют верить, что мы выбираем. Рецензия на книгу»

Обзор лучшей книги о практическом маркетинге

Как вы могли заметить, книг я читаю множество и иногда пишу по несколько рецензий в неделю. Но изредка бывают и времена затишья, когда я не делюсь с вами новинками чуть ли не месяцами. В чем же дело? Мне не нравятся некоторые книги? Нет вдохновения или времени писать рецензии? Мне лень? Все проще: некоторые книги заставляют читать их так медленно и вдумчиво, растягивая удовольствие и пользу на долгие дни и недели, что до рецензии проходит уйма времени. И оно того стоит.

Как несложно догадаться, книга о которой я хочу сегодня рассказать, оказалась как раз из числа таких многогранных бриллиантов. Причем, как говорится, ничто не предвещало. Вот скажите, о чем вы подумаете, увидев книгу с названием «Бери и делай: 77 максимально полезных инструментов маркетинга»? Вероятно, скептически вздохнув, представите сборник поверхностных советов «для лохов» и вспомните бесконечные статьи и книги на тему «Как бесплатно разрекламировать свой товар за 21 день». И, как и я, катастрофически ошибетесь. К счастью, название – это главный и единственный минус этой книги.

Это просто лучшая книга о практическом маркетинге, которую я читал в жизни.

В ней нет пустых советов, «воды» или пространных рассуждений. Это чистый, выверенный сборник-концентрат важнейшей для любого бизнеса информации, который хочется разложить на цитаты и обклеить ими все стены вокруг. Все идеи рассказываются без длинных прелюдий, с подтверждением на реальных фактах и клиентах.

Конечно, автор пишет о том же, что и остальные – о донесении ценности, о вовлекающем маркетинге, о повышении продаж, о формировании имиджа и бренда – но делает это в таком стиле, что буквально на каждой странице вы можете найти дельный, применимый на практике совет или идею именно для вашей компании.

По мере чтения книги мне удалось придумать несколько очень интересных идей для собственного бизнеса (www.uplift.club), причем книга лишь навела меня на этим мысли и позволила взглянуть на все с новой стороны, что, конечно, вызвало с моей стороны бесконечное уважение к ее автору. Я не просто начал использовать готовые шаблонные решения, я понял некоторые крайне неочевидные вещи, которые и навели на правильные идеи. Мне кажется, это просто верх мастерства – так делиться знаниями, чтобы запустить у читателя собственное творческое начало!

Читать далее «Обзор лучшей книги о практическом маркетинге»

iМаркетинг — обзор уникальной книги с push-технологией

 

Количество образовательного контента растет с каждым годом и уже перевалило все возможные пределы человеческих возможностей познания – при всем желании что-либо изучать мы не способны усвоить даже 0,0001% доступной нам информации.

Таким образом, можно с гордостью за человечество утверждать, что мы во многом решили старую задачу накопления знаний. И тут же столкнулись с совершенно новыми вызовами – например, как не потеряться в этом потоке информации? Как ее лучше запоминать и усваивать? Как не просто что-то узнавать, а внедрять это в жизнь?

Вовлечение в процесс использования полученных знаний путем дополнительных инструментов – вот новый тренд современного образования. Или мода, если хотите – рассудит лишь время. Есть множество сторонников идеи, что сам контент будет в итоге бесплатным, как программное обеспечение с открытым кодом, а оплачиваться будут услуги вокруг этого контента. Например, это может быть закрепленный эксперт, проверяющий, как вы попробовали применить только что полученную информацию на практике. Или – система напоминание и дополнительных форм, контрольных листов и даже элементов геймификации и мотивации.

Именно по последнему пути пошло новое издательство, работающее под брендом PushBooks: книги, которые дочитывают, и созданное, как можно догадаться по их сайту, не без активного участия Игоря Манна, который ранее создал в России одно из самых известных и успешных издательств бизнес-литературы Манн, Иванов и Фербер. Можно сделать вывод, что издательский бизнес ищет новые форматы и пытается развиваться во что-то принципиально новое.

После покупки книги, которых сейчас в каталоге издательства представлено пока только 5 штук, можно подписаться на рассылку по электронной почте, которая будет содержать в себе дополнительные материалы, необходимые по мере чтения книги, и напоминания, что нужно сделать дальше. Согласитесь, интересная идея!

Одна из таких книг – «iМаркетинг», была любезно предоставлена мне издательством для тестирования концепции.

 

Читать далее «iМаркетинг — обзор уникальной книги с push-технологией»

«Презентации в стиле TED» — рецензия на книгу о психологии презентаций

Я увидел эту презентацию впервые в 2007 году на DVD-диске, который прилагался к журналу о компьютерных играх (!). Лысеющий мужчина в круглых очках ходил по сцене, оформленной в темных тонах, и театрально медленно рассказывал, что у нас на глазах происходит революция, которая навсегда все изменит. Он говорил, что самым успешным удается поработать за свою жизнь над одним таким проектом, но это для него уже третий.

Видео произвело на меня такое больше впечатление, что я впервые в тот момент всерьез обратил свое внимание на Apple. Человеком на сцене “оказался” Стив Джобс, который блестяще, непревзойденно и обворожительно презентовал первый iPhone.

Стоит ли говорить, что даже мой отец, которому я показал это видео, и которому было по большому счету наплевать на то, каким пользоваться телефоном, по итогам просмотра сказал: «Я хочу такой купить, как это можно сделать?».

Как же многим хочется быть похожим на Джобса, чтобы так же уметь привлекать к себе внимание, пленить, и чувствовать электризацию воздуха в помещении, стоя на сцене!

Я учился этому, конечно, прежде всего на практике, преодолевая себя. Большую помощь мне оказала книга Радислава Гандабаса «Камасутра для оратора», где он рассказывает свою историю преодоления страха и нахождения пути прекрасной презентации. Очень помогли мне выступления Джобса, Кеннеди, Мартина Лютера Кинга и других американцев, у которых, кажется, в крови течет страсть к красивому перфомансу на сцене.

Книга «Презентации в стиле TED» авторства Кармина Галло, ради которой я и пишу эти строки, является попыткой разобраться в структуре лучших презентаций в мире. Речь, конечно, пойдет не о PowerPoint-слайдах, а об одном из самых известных и популярных мест, где собираются лучшие ораторы мира – TED (www.ted.com).

Читать далее ««Презентации в стиле TED» — рецензия на книгу о психологии презентаций»

Как придумать идею, если вы не Огилви? — рецензия на книгу о креативе

Хороший маркетолог должен уметь привлекать внимание к продуктам компании, на которую работает. И ко всему, что он делает.

То, что автор книги «Как придумать идею, если Вы не Огилви» Алексей Иванов — отличный маркетолог, видно уже с ее обложки. Так, внизу на ней приведена цитата «Посмотрел вступление, прочитал одну главу – куплю точно» за авторством Игоря Манна. Учитывая, что книга вышла в издательстве «Альпина Паблишер», конкурирующем с основанной Игорем Манном «Манн, Иванов и Фербер», ход можно назвать поистине тонким, умным и красивым. Привлекающим внимание и интригующим.

Именно о привлечении внимания и креативе в маркетинге написана эта книга. Автор не без иронии замечает, что большинство бизнес-консультантов призывают быть креативными и инновационными, но не объясняют, как именно этого добиться, а данная книга посвящена как раз пробуждению креативности за счет конкретных приемов, позволяющих создавать действительно вызывающие интерес и запоминающиеся ходы.

Одним из таких приемов является гипербола – намеренное доведение какого-либо понятия до абсурдного, «крайнего» значения. Например, реклама коррекции зрения может быть изображена в виде фотографии художника, стоящего в чистом поле и рисующего на холсте яблоко, которое он срисовывает с находящегося в километре дерева.

Читать далее «Как придумать идею, если вы не Огилви? — рецензия на книгу о креативе»