Рубрика: Пользовательский интерфейс

Зачем программам сложные интерфейсы и большие возможности?

Жизнь течет по спирали, и это отлично можно наблюдать в компьютерных технологиях.

Сначала были большие мейнфреймы, к которым подключалось множество пользователей, и они работали одновременно. Затем мода на мейнфреймы ушла (чуть не погубив вместе с собой, например, IBM), и наступило время персональных компьютеров. Затем появились «облака», в которых данные обрабатываются по большей части не на персональных компьютерах, а на серверах, общих для нескольких пользователей. По сути, сегодня снова говорят о модели мейнфреймов, переосмысленной в связи с появлением мобильных устройств и высокоскоростного интернета.

Забавный виток развития произошел с текстовыми редакторами. Пока Microsoft гнался за добавлением все новых возможностей в Word, в Apple-сообществе родились продукты, которые позволяют писать тексты, убрав все, кроме текста. То есть совсем все. Вот, например, сейчас я набираю этот текст в программе ByWord, и выглядит это следующим образом:

С программами iA Writer, ByWord и их аналогами пользователи получили возможности, сопоставимые по мощности с печатной машинкой или самыми первыми текстовыми редакторов. И они счастливы, и они готовы платить за это деньги!

Благодаря развитию голосового управления компьютером (на примере Siri в iPhone) мы скоро снова увидим строку консоли — ведь наша речь, сказанная Siri, преобразуется в текст, а это означает, что мы могли бы набрать ее на клавиатуре лет так 40 назад…

Как считаете, превратится основной интерфейс управления компьютером в большой белый экран с кнопкой микрофона посередине? Мне кажется, это вполне вероятно.

Почему так часто встречается неудобный интерфейс пользователя в корпоративных системах

Почему в компьютерных программах для крупных компаний так часто встречается сложный, неудобный, нелогичный и некрасивый интерфейс?

Согласно книге Алана Купера «Психбольница в руках пациентов» за интерфейс продукта в компаниях отвечают инженеры (например, технический директор). Интерфейс воспринимается как некая вторичная графическая составляющая (картинки и пиктограммы), которая создается в последний момент дизайнером, уже после того, как спроектирована сама логика работы системы. Поэтому в подобных системах бывает множество неиспользуемых возможностей, включая монструозный, нескладный и сухой внешний вид. К счастью, понимание этой проблемы привело к появлению новой профессии — «дизайнер интерфейсов» или «юзабилити-дизайнер».

Почему же тогда многие корпоративные системы  остаются такими неудобными? Потому что остается вторая, не менее важная проблема.

Кто принимает решение о покупке информационных систем? Высокое руководство, которое само не использует такие системы. Кто выбирает конкретную информационную систему? ИТ-служба, т.е. программисты и системные администраторы с техническим складом ума. Кто в итоге пользуется системой? Обычные пользователи, которые хотят простоты и удобства, но обычно не влияют на выбор системы для работы.

Получается, что выбирают и покупают системы одни люди, которые преследуют цель купить «подешевле» и «проще в обслуживании», а пользуются другие, которые и страдают. Так есть ли смысл делать удобным работу в системе людей, мнение которых никого не интересует?

И все продолжалось бы развиваться в этом же ключе, если бы не появление «облаков».

Читать далее «Почему так часто встречается неудобный интерфейс пользователя в корпоративных системах»

Интерфейс пользователя: НОВЫЙ vs ПРИВЫЧНЫЙ

Чем более привычный и простой у программы интерфейс — тем легче вызвать положительное первое впечатление у пользователя.

Это связано со множеством психофизических особенностей, но главное – сила привычки. Мы подсознательно воспринимаем привычное как нечто, чему можно больше доверять, меньше учиться, меньше бояться, быстрее и проще использовать.

Понимая эту особенность, проектировщики пользовательских интерфейсов при создании новых систем вынуждены учитывать уже существующие правила. Они копируют конкурентов для того, чтобы вызвать у потребителей доверие. При этом возникает риск загнать себя в ловушку и сделать «то же самое, только хуже».

Истина, как обычно, посередине, и на этот счет хочу рассказать интересную историю.

Недавно я решил выбрать новый телефон маме. Она уже достаточно пожилой человек, и с современными устройствами общается больше на «Вы», но при этом отлично освоила все основные возможности Интернета. Я решил, что пришла пора выбрать для нее смартфон – но сначала нужно понять, какой окажется для нее наиболее удобным. Мы пошли в салон и взяли в руки телефоны с 3 разными системами: iOS, Android и Windows Phone. Мы включали каждый из аппаратов, давали его маме, а она пыталась сделать простейшие действия, вроде нахождения кнопки звонка и отправки SMS.

Как вы думаете, какой телефон она выбрала?

Читать далее «Интерфейс пользователя: НОВЫЙ vs ПРИВЫЧНЫЙ»