Youdo — личные впечатления от супермаркета услуг будущего

Youdologo

За последние несколько месяцев мне постоянно со всех сторон попадались сообщения о сервисе Youdo. Учитывая, что курьер мне не нужен (а я почему-то воспринимал этот сервис именно в таком аспекте), я эти сообщения игнорировал. Но две недели назад случился переезд в новую квартиру, и остро встали проблемы, связанные с уборкой и самим перевозом вещей. В итоге все, что мне потребовалось от сторонних лиц, я заказал и получил именно через этот сервис, а теперь хочу поделиться своими впечатлениями от результатов.

Стоит ли говорить, что Youdo оказался не сервисом курьеров, а в целом реализацией новой модели экономики — Uberизация. Это когда каждый человек выступает в роли фрилансера, который умеет что-то хорошо делать, а сервис дает ему заказы за комиссию, обеспечивая определенный уровень защиты как заказчика, так и исполнителя. Если вдуматься, то эта модель — суть автоматизация для снижения издержек «управляющей компании», которая обычно забирает львиную долю комиссии. Например, таксопарки давно не владеют своими парками, а тоже просто нанимают частных водителей, иногда снабжая их тем же автомобилем. Клининговые компании нанимают дешевую рабочую силу и делают клиенту «хорошо», оставляя себе большой процент за управление. Ну, вы поняли.

Uberизация же позволяет оставлять системе сравнительно небольшой процент комиссии — в районе 10-30% в зависимости от рынка. Тот же Youdo берет 15%. В любом случае сумма становится несравнимой с тем, что получают «традиционные» бюро услуг.

Итак, первой моей задачей было вымыть квартиру, причем сделать это за один день и хорошо. Я посмотрел стоимости услуг в Интернете через Яндекс и понял, что все цены пишутся очень примерно. Тогда я попробовал воспользоваться тремя известными агрегаторами уборки — qlean.ru, ulime.ru и bezpili.ru.

В одном из них мне сообщили, что работать будут с почасовой оплатой и сказать заранее, сколько мне придется выложить денег, не могут. По прикидкам получалось что-то ближе к 8-12 тысячам рублей. Во втором из сервисов мне не ответили на звонок и так и не перезвонили. В третьем мне назвали более приемлемую цену в районе 6 тысяч рублей, однако озвучили целый перечень условий: окна — если успеем, за каждое такая-то доплата; приехать могут только через два дня; в шкафах и шкафчиках мы не моем и т.п. В итоге, думаю, вышли бы те же самые 8-12 тысяч рублей. Насторожил вопрос про то, насколько я толерантен к неславянской национальности. Видимо, многие клиенты хотят именно русских, а работают в основном не русские.

Окей, подумал я. Время тестировать Youdo.

Читать далее «Youdo — личные впечатления от супермаркета услуг будущего»

Думай как математик — книга о развитии мозга

Барбара Оакли. Думай как математик. Как решать любые задачи быстрее и эффективнее.
Барбара Оакли. Думай как математик. Как решать любые задачи быстрее и эффективнее.

Очень необычная книга попалась мне на растерзание на прошлой неделе. Называется она «Думай как математик» за авторством Барбары Оакли (Альпина Паблишер, 2015). Второй заголовок («Как решать любые задачи быстрее и эффективнее») еще больше укрепил мое предположение, что книга о том, как увидеть стройные и красивые элементы математических систем, системной динамики и физики во всем окружающем нас пространстве. Или как применять сложные статистические модели к управлению процессами, где очень много неизвестных параметров, и действовать надо на снижение рисков с помощью теории вероятности и теории игр.

Задумайтесь на секунду и попробуйте понять, о чем же еще может быть эта книга?

Не угадали. Книга не об этом. На протяжении почти 250 страниц автор, доктор наук, инженер-консультант, член совета Американского института медицинского и биологического машиностроения, рассказывает о том, как обычным людям ПОНЯТЬ математику и научиться правильно УЧИТЬСЯ в техническом университете, попутно рассказывая об особенностях мозга и победе над прокрастинацией. Сказать, что я растерялся — ничего не сказать.

Попробую вольно изложить основные мысли книги. Автор — типичный гуманитарий, человек, который всю жизнь любил эмоциями, ощущениями и мыслил образами, а математика казалась чем-то совершенно непостижимым и космическим. Например, она работала переводчиком, служила в войсках. И вдруг поняла математику и стала доктором наук.

Барбара утверждает, что наше представление о мозге как о двух полушариях, где одно отвечает за логику и системность, а второе — за чувства, образы и творчество, неверно. Она говорит, что обе части мозга работают над любой задачей в комплексе, подтверждая это ссылками на разные исследования. Главная же разница между гуманитариями и людьми с математическим складом ума — это то, что они «прошли» стадию гуманитарных наук и ушли на следующую ступень развития — естественные науки, включая математику. Иными словами, что математика и логика — это следующая ступень развития мозга, а не параллельная, и что ей можно и нужно научиться.

Основываясь на этом заключении, автор предлагает кучу подходов к тому, как представить числа в виде образов, как переключить свое сознание в стадию рассеянного внимания, как понимать математические, физические и химические задачи и проч., находя аналогии в гуманитарном мире.

Читать далее «Думай как математик — книга о развитии мозга»

Тормозит компьютер? Есть простое и неожиданное решение

Все мы слышали и втайне вожделели иметь автомобиль Tesla. 420 км без подзарядки на машине, которая разгоняется до 100 км/ч за несколько секунд и не требует бензина. А уж интерьер! Огромный планшет в центральной панели, на который можно и карты вывести, и машиной поуправлять, и даже приложения установить. Круто!

Попробуйте теперь угадать, на какой операционной системе работает Tesla?

Неожиданный вопрос, но ответ на него — не менее неожиданный. Windows? Вспоминается шутка 90-х про то, что если бы в автомобилях был Windows, то они бы иногда подвисали на трассе. Конечно, не Windows. Может быть, Apple iOS? Нет, Apple свои операционные системы устанавливает только на свои же устройства, и пока Apple (еще) не купил Tesla, iOS, как и OS X, там не будет. Неужели Android? И снова нет — слишком заточена система на мобильные телефоны и планшеты. Так что же тогда?

Отвечу на этот вопрос ниже по тексту, а потом давайте подумаем вот о чем.

Вам не надоело ждать, пока ваш компьютер загружается 5-15 минут, а при переключении с одной программы на другую все «подвисает»? Если вашему компьютеру на Windows исполнилось несколько лет, то вы с почти 100% гарантией стали постоянно наблюдать тормоза. На это слабо влияет мощность процессора, объем памяти или вид жесткого диска. Проблема именно в Windows — она изначально имеет ряд «родовых травм», которые приводят, со временем, к её тормозам.

Читать далее «Тормозит компьютер? Есть простое и неожиданное решение»

ELEMENTAREE — рецензия сервиса доставки наборов еды

Elementaree - здоровое питание и диета доставка еды в коробке на заказ домой готовая еда по подпискеЗа последние несколько лет в Москве и Санкт-Петербурге появилось несколько стартапов, доставляющих на дом коробки с едой. Каждый из них отличается от конкурентов, причем отличия, на первый взгляд незначительные, на практике оказываются серьезными. Отличается всё — и позиционирование, и целевая аудитория, и количество дней, на которые везут продукты, и сам стиль меню, и количество приемов пищи, на которые рассчитаны коробки. Объединяет их то, что это — готовый набор продуктов и инструкция, как превратить набор во вкусное блюдо, то есть нужно будет обладать навыками готовки и иметь на это время.

Мне довелось раньше тестировать один из таких наборов, теперь же на меня с предложением написать свои мысли вышли представители ELEMENTAREE, которые любезно предоставили коробку на два дня в обмен на честный, объективный отзыв.

Забегая вперед скажу, что ощущения у меня остались крайне смешанными, поэтому я долго думал, что именно написать в отзыве — с одной стороны, не хочется обижать людей, которые старательно создают совершенно новый, интересный продукт, но с другой стороны — не указать на выявленные недостатки нельзя, потому что именно так можно реально помочь проекту стать лучше. А значит — все мы с вами от этого тоже выиграем. Поэтому пишу максимально беспристрастно и без купюр.

Читать далее «ELEMENTAREE — рецензия сервиса доставки наборов еды»

Хватит мечтать, займись делом! — книга о том, как найти себя и свою любимую работу. Рецензия.

Первая мысль, которая появляется при виде названия книги Кэла Ньюпорта «Хватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу» (Альпина, 2015) — «А зачем ее читать, все же написано уже на обложке».

Еще можно предположить, что это книга об укрощении в себе свободолюбивого демократа-либерала, убийстве корней поколения Y или же ежедневник, где на каждой из 365 страниц написано «РАБОТАЙ!».

Вы знаете?..

…Наверное, все эти пункты сразу в книге и есть.

Недавно я писал уже про книгу-предостережение от профессионального психолога («Важные годы» — о том, что молодежь все чаще с 20 до 30 лет мечтает и чего-то ждет, а потом оказывается, что уже поздно и те, кто пахали все это время, сделали карьеру, а у «мечтающей стрекозы» теперь только один путь — стучаться и проситься к муравью и оставаться всю жизнь несчастной), так вот эта книга — взгляд со стороны как раз такого «подрастающего», но уже доцента Джорджтаунского университете.

Главная цель книги — рассказать, как можно найти «любимую работу». Ну, вы наверняка сразу вспомните то выступление Стива Джобса перед выпускниками — что единственный способ что-то делать — это полюбить то, что вы делаете. Автор книги, неожиданно, с этого же видео и начинает. И пытается доказать, что это были лишь красивые слова, показывая сам жизненный путь Джобса. Вряд ли он, будучи хиппи, мечтал создать компанию, которая сделает iPhone.

Автор выдвигает собственную теорию, которая базируется на другом не менее известном правиле — чтобы стать в чем-то профессионалом, надо потратить на это 10 000 часов. И как только ты это сделаешь — на тебя посыплются предложения, идеи, варианты дальнейшего развития. Ты поймешь, к чем тяготеешь и изменишь первоначальную траекторию, снова потратить на что-то тысячи часов и станешь профи в другом. И так — ты и будешь искать себя всю свою жизнь, всегда «оставаясь голодным» (да-да, снова Стив).

Читать далее «Хватит мечтать, займись делом! — книга о том, как найти себя и свою любимую работу. Рецензия.»

Формула Менеджмента — книга об идеальном менеджере. Рецензия.

За время моей трудовой деятельности мне пришлось столкнуться с совершенно различными подходами к менеджменту — чиновничьим, лидерским, авторитарным, военно-административным, философским, гибким, твердым, эмоциональным и сугубо рационально-плановым. И главный вывод, который я сделал — это то, что в каждом конкретном случае, в каждой организации и той ситуации, в которой она оказалась, наиболее эффективен разный подход, однако некоторые вещи остаются неизменными и практически одинаково используются всеми типами руководителей.

«Формула Менеджмента» (Манн, Иванов и Фербер, 2015) — книга за авторством Тимура Дергунова, исполнительного директора «Что делать Консалт», показалась мне интересной попыткой систематизировать такие наборы приемов (или, как модно теперь говорить, хаков), собранных в группы решений по типам: мотивация, набор персонала, постановка задач, увольнение, проведение совещаний и проч. Написанная живым языком, с очевидно пропущенным через себя гигантским опытом управленческой работы, она читается легко и даже с улыбкой.

Чтобы вы лучше это представили, я расскажу о своем первом знакомстве с автором. Большой, светлый, хорошо проветренный кабинет, половина которого — рабочее место Тимура, половина — круглый стол для встреч. Дорогой костюм, ухоженность, яркие блестящие глаза, четкий взгляд, сочетающиеся с умением слушать и мгновенно погружаться в детали, вылавливая самое главное и мгновенно давая решение. «Времени очень мало, буквально 10 минут» — сказал Тимур. И мы уложились! Без лишних введений, четко и по делу, мы успели обменяться парой десятков предложений, и нашли интересное для обоих решение. Раз, два, три — и есть ответ. Я был в восторге, потому что сам обожаю именно такой подход и, честно говоря, немного устал от пространных рассуждений на тему, когда люди сами не знают, чего хотят, поэтому почувствовал себя рядом с Тимуром в своей тарелке.

Читать далее «Формула Менеджмента — книга об идеальном менеджере. Рецензия.»

АНТИтайм-менеджмент — рецензия на книгу

Обычно, когда узнают, чем я занимаюсь, мне задают вопрос, как я все успеваю: строить бизнес-сообщество uplift.club, работать директором по инвестициям в крупной ИТ-корпорации АйТи, трекером проектов в Фонде Развития Интернет-Инициатив, преподавателем в НИУ ВШЭ, быть мужем, отцом, геймером, читать 50 книг в год и писать на каждую из них рецензию… Я всегда отвечаю, что мне помогает тайм-менеджмент. И это вовсе не искусство делать больше, это искусство делать меньше ненужного. Однако еще несколько лет назад я такими навыками не обладал.

Году, кажется, в 2007 я впервые познакомился с методологией GTD, и затем делал множество подходов «к снаряду» с целью научиться пользоваться этой довольно уже устаревшей (ну какие 30 папок для бумаг на столе?), но все же классической и одной из лучших методологий в мире. Но все что-то не приживалось до конца.

Окончательный перелом случился в 2010 году, когда я купил свой первый продукт компании Apple — iPad. Он еще только вышел, и его применение было совершенно неочевидно, однако я интуитивно почувствовал, что это именно то, что нужно — лучший органайзер, который всегда с тобой. И не ошибся. С лета 2010 года я больше не переставал пользоваться системами задач и тайм-менеджментом, наверное, ни дня.

Однако сложность процесса поиска работающей системы тайм-менеджмента и ее адаптации под современные реалии занял непростительно много времени. У меня, прожженного математика, который не мыслит свою жизнь без систематизации, ушло целых 3 года, чтобы уверенно сказать, что все, что я делаю, я делаю по методике. И еще лет 5 — на совершенствование этой тематики: использование календаря, Evernote, заметок, фотографий, архива файлов в облаке и проч. Что же говорить про многих людей, которые не склонны мыслить числами и логическими выкладками? Можно ли как-то научить тайм-менеджменту их, причем желательно, за более короткий срок?

Именно об инструменте, который призван решить такую задачу, я и хочу рассказать. Это книга Николая Додонова «АНТИтайм-менеджмент» (Питер, 2015), которую он лично прислал мне на рецензию.

Читать далее «АНТИтайм-менеджмент — рецензия на книгу»

Личный опыт использования Airbnb в России – для тех, кто боится попробовать или как отдохнуть в три раза дешевле отеля

На майские нам захотелось поехать в Санкт-Петербург. Нам – это нашей молодой семье с 1,5 годовалым сыном и двумя родителями, которым за 60 лет.

Санкт-Петербург имеет для москвичей неоспоримое преимущество перед многими другими городами: туда в самый центр города за 4 часа доезжает суперкомфортабельный и современный поезд САПСАН. Поэтому первое, что мы сделали – это купили на сайте РЖД 4 билета (и один бесплатный на ребенка), выбрав места «со столиком». Если бы ехали вдвоем + ребенок, думаю, было бы намного сложнее, вчетвером же с ребенком получается самое то. Билет в одну сторону на человека, к нашему удивлению, в праздники стоил всего 2000 рублей.

Впрочем, просмотр доступных отелей навел на мысли сдать назад билеты на поезд и поехать в Вену. Или Прагу. Или Берлин. Или даже в Париж – только он сравнился по стоимости проживания с Санкт-Петербургом, а остальные были дешевле. Разница появлялась только из-за Сапсана.

И тут мы подумали, а не попробовать ли нам так распиаренный и нашумевший сервис Airbnb.

Кто не знает – это стартап из Калифорнии, который позволяет людям сдавать собственное жилье в краткосрочную аренду и выступает при этом посредником, который как бы гарантирует отсутствие обмана. Компания уже пару лет работает в России, и во всех крупных городах есть множество людей, которые сдают через нее жилье.

Читать далее «Личный опыт использования Airbnb в России – для тех, кто боится попробовать или как отдохнуть в три раза дешевле отеля»

Рисовый штурм — или куча способов быть креативным и изобретательным — рецензия на книгу

Каждый раз, когда я начинаю читать в НИУ ВШЭ курс запуска своего стартапа, то задаю студентам один и тот же вопрос. Я спрашиваю, почему они пришли на мой курс, но не запустили стартап раньше. Затем выписываю на доске ответы (каждый раз примерно одни и те же), и в ТОП-3 с завидной регулярностью попадает ответ «нет хороших идей». Кто догадается, что происходит дальше?

А дальше мы разбираем, почему такой проблемы не существует. Делаем мы это на примерах – просто берем любую самую дурацкую мысль и, обсуждая ее с разных сторон, за несколько минут рождаем из нее интересную идею для бизнеса. Это невероятно вдохновляет аудиторию.

Книга «Рисовый штурм» (Манн, Иванов и Фербер, 2015), о которой я хочу рассказать сегодня, как раз об этом. Это толстый сборник накопленных столетиями знаний, концентрат огромного количества конкретных приемов, методик и алгоритмов, которые помогают придумывать новое и крутое. И если вы думаете, что самый крутой способ что-то придумать – устроить брейнсторм – то благодаря автору очень удивитесь, сколько других приемов существует и используется лучшими в мире креативными командами.

Пусть вас не смущают вводные слова книги — в достаточно посредственное, вторичное и скучное начало, которое поначалу заставляет задуматься о качестве издания, неожиданно врывается тщательно отобранное, выкристаллизованное, разложенное и структурированное, построенное на бесчисленном количестве примеров описание «игр», как их называет автор. Каждая игра позволяет по-новому взглянуть на привычные вещи. Как увидеть проблему или вещь нестандартно? Как, например, создать нестандартное пиво? Или переизобрести велосипед? Как придумать новый формат ресторана?

Читать далее «Рисовый штурм — или куча способов быть креативным и изобретательным — рецензия на книгу»

Договориться можно обо всем! — классическая книга о переговорах

В мою первую поездку в Китай я впервые почувствовал сладкий вкус умения торговаться.

Произошло это в маленьком чайном магазине в спальном районе Шанхая, куда крайне редко забредали туристы. Цены на отличного качества товары здесь были в 10 раз ниже, чем на рынках и в магазинах для приезжих. Хозяин магазина, глухой китаец лет сорока, очень удивился, увидев меня, и жестом пригласил выпить зеленого чая (бесплатно) – благо прямо в крошечном помещении на полу был столик для чайной церемонии и подушки на полу.

Я попробовал пару видов, остался доволен, и решил сделать покупку. Вот только, к сожалению, чай я уже успел купить в дорогом месте-разводилове для туристов, поэтому на этот раз решил сосредоточиться на столике для чайной церемонии. Было это целых 9 лет назад, но я хорошо помню процесс торгов и сам порядок цифр.

Поскольку говорить мы не могли, я показал на резной деревянный столик ручной работы на витрине, как бы спрашивая, почем он. Хозяин взял калькулятор и набрал на нем сумму в юанях: 1500 (в переводе на рубли получалось что-то около 5100 рублей).

Я засмеялся и предложил хозяину в ответ 50. Лицо его вытянулось, он стал махать руками и чуть ли не топать ногами, показывать на дверь, на чай, который мы пили, и раздражаться. Я кивнул и протянул калькулятор ему – он набрал 1000. Немного подумав, я набрал 60. Хозяин отложил калькулятор, махнул на меня рукой и отошел за прилавок. Тогда я набрал 100. Хозяин – 800. Я – 120. Он – 750. Я – 130, он – 600. Я – 140. Он – 500. Я – 150. Он – 400. Я – 150. Он – 300. Я – 150. Он – 290. Тогда я набрал 160, а он – 250. Я набрал 170 и жестами дал понять, что больше – ни юаня. Хозяин глубоко вздохнул, погрозил мне пальцем, поулыбался, но достал столик и согласился на 170 юаней.

Думаю, что на самом деле стоил он еще дешевле, но сам факт такого торга показал мне, насколько первоначальное предложение по цене может отличаться от финального.

Позже, кстати, я привел к нему в магазин своих друзей, которые купили несколько килограмм элитных чаев и посуду на много тысяч юаней (сделав, как нам показалось, ему выручку на пару месяцев вперед) без особых торгов, так что хозяин чуть ли не руки нам целовал, что было очень трогательно, и подарил нам уже после сделки еще сувениры.

С того момента я начал всерьез изучать тему переговоров, и вот только сейчас, в 2015 году, я прочитал об этом книгу. Непростую, а настоящую классику по ведению любых переговоров – ребенка с мамой, продавца с покупателем, отца семейства с банком – «Договориться можно обо всем». Книга претерпела несколько переизданий и дополнений, и сейчас выпущена в 2014 году издательством «Альпина Паблишер» 7 (!) раз на русском языке.

Читать далее «Договориться можно обо всем! — классическая книга о переговорах»