Манифест по Культурному общению через Интернет

Думаю, что через пять лет начнется исход людей интеллектуальных профессий из крупных городов в места, где меньше асфальта, больше деревьев, ближе природа и т.п. Через десять лет исход примет массовый характер (вот почему покупка земли, например, в 100 км от Москвы не кажется такой уж странной затеей). Зачем ездить в офис, зачем стоять в пробках, зачем нужны личные встречи?

Но что бы ни утверждали компании и люди, пропагандирующие «удаленную работу», все это станет действительно возможным только при соблюдении как минимум следующих условий:

  1. Качество связи вне городов резко вырастет, т.е. LTE на скорости 50 Мбит/с станет реальностью даже на берегу реки в 150 км от города.
  2. Качество передачи голоса, видео и системы связи и показа информации существенно подрастут, а системы управления этими процессами станут простыми и удобными, как если бы вы сидели рядом (может быть, будут 3d-галограммы, как в «Star Wars», или хотя бы виртуальные аватары, как в «Разрушителе»? про «Суррогаты» даже и не мечтаю).
  3. Появится культура общения через Интернет, которая сейчас попросту отсутствует.

На данный момент совещания через Интернет существенно проигрывают обычным, и вот почему.

  1. На них очень часто опаздывают. Культура приходить вовремя на встречи с горем пополам у большинства деловых людей выработалась, но она еще не распространяется на электронные совещания с помощью телефона, скайпа и т.п. Доля опозданий на такие встречи во многих организациях в несколько раз превышает опоздания на встречи, на которые нужно час-другой ехать. Это ужасно раздражает и делает встречи непродуктивными.
  2. Люди придают очень мало значения месту, из которого они говорят. Тут работают сразу три фактора.
  1. Во-первых, качество связи. Многие считают, что на скайп-колл можно подключиться через громкую связь в автомобиле, соединенном с телефоном по Bluetooth, который выходит в Интернет через 3G. Качество такой связи бесит просто неимоверно, и вместо решения вопросов, которые нужно обсуждать, наш мозг решает вопросы «а что же там сказали» или «а где мне тут сворачивать». Другой пример – WiFi в кафе на скорости 100 Кбит/с, работающий с перебоями.
  2. Во-вторых, окружение. Подключиться к конференц-колу, находясь в публичном кафе, на конференции, в open space, дома рядом с орущими детьми, на прогулке вдоль дороги с автомобилями и т.п. считается совершенно нормальным явлением. Стоит ли говорить, что на самом деле это портит всю конференцию?
  3. В-третьих, отвлекающие факторы. Если мимо вас носят еду, кто-то выступает на сцене, вы ведете машину или гуляете с собакой, поглядывая за ней – вы отвлекаетесь. Ваша эффективность в несколько раз меньше, чем если бы вы были на личной встрече.
  • Мало кто думает о качестве оборудования (микрофон, наушники). Не придавая значению такой «мелочи», собеседник испытывает терпение всех остальных людей, шипя, скрипя, говоря тихо или громко, переспрашивая и другими способами заставляя постоянно отвлекаться в стиле «тебя не слышно», «выключи микрофон», «ты сказал при выключенном микрофоне, повтори». Читать далее «Манифест по Культурному общению через Интернет»
  • КОГДА вы думаете?

    Где-то около месяца назад я начал использовать приложение Lift для iOS. Задаешь несколько полезных привычек, которые надо делать каждый день – и начинаешь отмечать по мере выполнения. Приложение строит тебе статистику и напоминает о том, что надо не забыть сделать. Сделать зарядку, выпить витамины, почистить зубы утром и вечером, выпить чашку зеленого чая, нормально пообедать и др. – каждый сам выбирает себе привычки для освоения.

    Самой экзотичной для меня оказалась привычка «писать по 30 минут в день».

    Кто угадает, зачем я ее туда добавил и почему пишу про нее сейчас этот текст?

    Читать далее «КОГДА вы думаете?»

    О молчаливых отказах

    Что приличнее: промолчать или отказать?

    Давно хочу написать пост на эту тему, но каждый раз откладываю. Все просто: вспоминаю об этом тогда, когда очередной раз кто-то из деловых партнеров или просто знакомых «пропадает» и ничего не отвечает. Чтобы его не обидеть (он ведь подумает, что это я пишу именно про него), написание откладываю. Сегодня момент удачный – последние несколько дней таких ситуаций не было.

    С этой ситуацией, думаю, все сталкиваются постоянно.

    Стадия первая – это когда реально никто никому ничего не должен. Компания предлагает свои услуги, человек просит прислать ему материалы на почту и дает свою визитку. Компания материалы высылает – но ответа нет. Никогда. Даже при напоминании.

    Казалось бы, если ты дал свою визитку, т.е. у тебя не хватило смелости сразу отказать, сделай человеку приятно, останься вежлив – ну скажи ты «Спасибо, в настоящее время меня это не очень интересует». А еще лучше – подумай, вдруг кому-то из твоих друзей это может быть надо? Мы не рассматриваем здесь варианты спама, мы говорим про обычные взаимодействия по бизнесу. Ответь четко, чтобы не было дополнительных расспросов, сделай это! Внеси определенность.

    Но нет! Ты будешь молчать, а менеджер, который предлагал тебе свои услуги, расстраивается. Он же тоже человек, с эмоциями. Зачем так поступать?

    Читать далее «О молчаливых отказах»

    Интересная статистика системы совместной работы

    Статистика нашего сервиса для работы малого и среднего бизнеса Unicloud Business 365 показала несколько очень интересных цифр.

    Посмотрите на график активных пользователей в системе по дням недели:

    Каждое резкое падение – это воскресенье. Очевидно, не правда ли?

    Но интересно не это: в субботу работает почти столько же людей, сколько и в понедельник, а пик работы приходится на вторник и среду, иногда – четверг.

    Читать далее «Интересная статистика системы совместной работы»

    Видео интервью SeoPult.TV со мной по поводу запуска Unicloud Business 365

    Видео-интервью со мной по поводу Unicloud Business 365 можно посмотреть на SeoPult.TV, интересном и перспективном интернет-телеканале. Надеюсь, понравится!

     

    Если у кого-то есть проблемы с просмотром — вот ссылка на видео на самом SeoPult.