Почему я удалил Facebook, Twitter, VK, 4sq со смартфона и что получилось

Многие вещи в малых дозах – полезны. Например, принято считать, что красное вино, при умеренном потреблении благотворно влияет на организм. Но как только ты начинаешь радоваться новой привычке – она постепенно начинает тебя контролировать. Зайти проверить почту? Прочитать еще вот эту статейку? Выпить два бокала вместо одного? Не пойти (всего один раз пропустить!) занятия в фитнесе? Ну-ну.

Аналогично социальные сети. Они стали новым «ящиком», который вроде понемногу отъедает наше время, но на самом деле – занимает нашу голову, вытесняя из нее действительно важное. Ведь если у тебя нет смартфона и интернета – ты в минуты затишья (например, стоя в очереди) будешь думать о деле, о жизни, о приятном. Если у тебя есть смартфон – времени на «подумать о приятном» почему-то не остается… И, думая об этом, ты вдруг ужасаешься – а дела-то не сделаны, а проблемы-то надо решать, а еще надо сидеть и планировать, да и посуда не мыта. И убегаешь от проблем назад – в соцсети «на пять минут».

До боли знакомо, не правда ли?

Читать далее «Почему я удалил Facebook, Twitter, VK, 4sq со смартфона и что получилось»

История Unicloud Business 365 — передача «Дело техники»

Совместный проект РИА Новости, Телеканал «Дождь», digit.ru и Сколково о нашем стартапе Unicloud:
 

Если имеются проблемы с просмотром, Вы можете открыть оригинал.

Быть выше ожиданий или ограничивать клиентов — что выгоднее

На обратном пути из Парижа в Москву рейсом Аэрофлота я летел эконом-классом, и самолет был процентов на 90 полон. Между тем, остались свободные места «повышенной комфортности» около аварийных выходов (вся разница – в увеличенном пространстве для ног и столике не из переднего кресла, что делает его прочнее и удобнее в использовании, а из боковой ручки твоего). Я пересел на одно из таких мест, и спустя три минуты у меня вежливо поинтересовались, какое у меня место по билету. «Вы должны были докупить это место в аэропорту», — безразлично сказала стюардесса, и заставили пересесть назад «в толкучку».

И вот я задумался. С одной стороны, с точки зрения маркетологов Аэрофлот, у них не так много вещей, на которых они могут дополнительно подзаработать, и предоставление таких мест – не более, чем попытка срубить деньги с большей маржинальностью. Их видение понятно: хочешь лететь с комфортом – плати дополнительно.

Но с точки зрения пассажиров же это выглядит по меньшей мере некрасиво. Они вынуждены ютиться в трех маленьких креслах в ряд, распихивая друг друга локтями, при том что рядом есть совершенно свободные РЯДЫ мест, на которые можно было бы пересаживать по 1 человеку – и тогда всем в ряду становилось бы лучше и удобнее. Это было бы настоящей заботой о пассажирах Аэрофлота, и позволило бы им чувствовать, что авиакомпании на них не наплевать, и что они не представляют собой просто мешки с баблом, случайно севшие в этот самолет. Никому ведь не приходит в голову продавать стоящие места в метро и затем взимать плату за то, чтобы сесть?

Авиакомпания получила бы с большой вероятностью лояльного пассажира надолго, и смогла бы на нем заработать позже гораздо больше. Но нет – заработать хотят чуть-чуть, но здесь и сейчас, испортив настроение, не позволив полететь с комфортом и рассказать в соцсетях друзьям, как круто в Аэрофлоте, просто «потому что нельзя». Выглядит это именно так, и сразу вспоминается колл-центр Zappos (онлайн обувного магазина в США) — который помогает людям купить пиццу, потому что понимает – отношения с клиентом важнее сиюминутной выгоды (подробнее читайте в книге «Zappos — доставляя счастье»).

Все мои умозаключения спорны, ничего не скажешь, мое ощущение как пассажира очень эгоистично в данном случае.

Но у меня, как потенциального клиента Аэрофлота, летающего по 20-40 раз в году, остался осадок от Аэрофлота – я пять раз подумаю, чтобы на нем лететь в следующий раз. Много ли ты на мне заработаешь, пересадив меня, Аэрофлот?..

Видео интервью SeoPult.TV со мной по поводу запуска Unicloud Business 365

Видео-интервью со мной по поводу Unicloud Business 365 можно посмотреть на SeoPult.TV, интересном и перспективном интернет-телеканале. Надеюсь, понравится!

 

Если у кого-то есть проблемы с просмотром — вот ссылка на видео на самом SeoPult.

Полное видео презентации Unicloud Business 365

Сегодня мы запустили Unicloud Business 365, над которым работали более года.

Система уже доступна по адресу www.business365.ru.

Полное видео презентации (около 1 часа 20 минут) доступно на сайте РИА Новости:

Почему российские стартапы сначала идут на Запад

Грустно, но приходится признавать: если хочешь сделать успешный контентный стартап в сегменте B2C, твой путь лежит на западный рынок, но не в Россию.

Некоторое время назад я встретил в Сколково генерального директора одного из стартапов. Оказалось, что его компания уже получила финансирование в Фонде «Сколково», проект — агрегатор-фильтр информационных потоков (много их последнее время появилось на рынке). Название писать не буду, но найти его по описанию будет несложно, тем более, что около недели назад про новое приложение для iPad этого проекта написал сам TechCrunch. Догадаться, что проект куется в России, по той новости было просто невозможно, равно как и нельзя это сделать, установив приложение: в нем нет даже русского интерфейса, и он не работает с русскими текстами и источниками. Почему же так происходит, что компания, которая растет в России, не выбирает Россию как свой рынок сбыта, причем вообще?

ИТ-услуги, за редким исключением, глобальны. Они очень похожи что в США, что в Европе, что в Азии. Куда бы ты ни приехал — индус, американец или малазиец держат в руках iPhone и запускают одни и те же приложения. Конечно, появляются локальные сервисы, как, например, Darberry, но затем они обычно отмирают или глобальный конкурент (ориентирующийся на крупнейшие рынки сбыта) все равно становится сильнее и поглощает тебя (как Groupon поглотил локальный Darberry).

И эта схема не работает только в том случае, если разница (языковая, культурная, финансовая, платежеспособная) между всем остальным миром и твоим регионом колоссальна. У нас именно так — и именно поэтому в России и в Китае рождаются свои Яндексы и Мэйлы, а мировые лидеры никак не могут стать лидерами местными — например, тот же Google. А многие просто не приходят — тот же Amazon или eBay (последние вроде как делают попытки, но сколько лет спустя!).

Читать далее «Почему российские стартапы сначала идут на Запад»

Зачем программам сложные интерфейсы и большие возможности?

Жизнь течет по спирали, и это отлично можно наблюдать в компьютерных технологиях.

Сначала были большие мейнфреймы, к которым подключалось множество пользователей, и они работали одновременно. Затем мода на мейнфреймы ушла (чуть не погубив вместе с собой, например, IBM), и наступило время персональных компьютеров. Затем появились «облака», в которых данные обрабатываются по большей части не на персональных компьютерах, а на серверах, общих для нескольких пользователей. По сути, сегодня снова говорят о модели мейнфреймов, переосмысленной в связи с появлением мобильных устройств и высокоскоростного интернета.

Забавный виток развития произошел с текстовыми редакторами. Пока Microsoft гнался за добавлением все новых возможностей в Word, в Apple-сообществе родились продукты, которые позволяют писать тексты, убрав все, кроме текста. То есть совсем все. Вот, например, сейчас я набираю этот текст в программе ByWord, и выглядит это следующим образом:

С программами iA Writer, ByWord и их аналогами пользователи получили возможности, сопоставимые по мощности с печатной машинкой или самыми первыми текстовыми редакторов. И они счастливы, и они готовы платить за это деньги!

Благодаря развитию голосового управления компьютером (на примере Siri в iPhone) мы скоро снова увидим строку консоли — ведь наша речь, сказанная Siri, преобразуется в текст, а это означает, что мы могли бы набрать ее на клавиатуре лет так 40 назад…

Как считаете, превратится основной интерфейс управления компьютером в большой белый экран с кнопкой микрофона посередине? Мне кажется, это вполне вероятно.

Новая старая бизнес-модель: продажа времени за деньги

Можно потратить всю свою жизнь на накопление состояния, но в конце концов оказаться беднее ребенка, родившегося в африканской деревне: у ребенка будет то, чего не останется у тебя. Время.

Никто не будет спорить, что время — это то, что безвозвратно уходит каждое мгновение. Это ясно и понятно каждому. Но, увы, это одна из тех истин, понимание которых почти не влияет на поведение людей. Люди склонны время терять.

В материальном мире купить больше благ (вещей, услуг, удовольствий) можно двумя способами: заработав больше денег или сократив расходы.
Увеличить свое время можно также двумя способами. Можно платить миллионы долларов врачам, которые помогут продлить жизнь на несколько лет. Но даже заплатив миллиарды не получится прожить вдвое дольше (по крайней мере, пока). Остается второй способ — сокращение расходов времени, чтобы как можно эффективнее использовать уже имеющееся. И люди давно придумали способы, как эту задачу можно решать, объединив их в науку об управлении своим временным капиталом — тайм-менеджмент.

Иногда ошибочно полагают, что тайм-менеджмент учит больше делать, но на самом деле тайм-менеджмент — это наука «чего делать НЕ нужно», наука расстановки приоритетов, разделения важного и второстепенного. Современный мир высоких технологий каждый день дает нам все новые инструменты для правильного тайм-менеджмента.

В фильме «Время» (In time, 2011) показана антиутопия, в которой время становится единственными деньгами. Это (пока) фантастика, но не такая уж нереальная: временем торгуют уже сегодня. Приведем несколько примеров.

1. Вместо самостоятельного приготовления обеда можно пойти есть в ресторан. Или купить готовые супы в магазине. Это стоит БОЛЬШЕ ДЕНЕГ и менее полезно, но ЭКОНОМИТ ВРЕМЯ.

2. В аэропорту Heathrow висит реклама с 3 способами
проехать в центр Лондона с указанием продолжительности поездки (в среднем 45 минут) и цены (около 5 фунтов). Рекламируется Heathrow Express: втрое быстрее (15 минут), но за 17 фунтов. Плати БОЛЬШЕ ДЕНЕГ, чтобы СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ.
Читать далее «Новая старая бизнес-модель: продажа времени за деньги»

Почему так часто встречается неудобный интерфейс пользователя в корпоративных системах

Почему в компьютерных программах для крупных компаний так часто встречается сложный, неудобный, нелогичный и некрасивый интерфейс?

Согласно книге Алана Купера «Психбольница в руках пациентов» за интерфейс продукта в компаниях отвечают инженеры (например, технический директор). Интерфейс воспринимается как некая вторичная графическая составляющая (картинки и пиктограммы), которая создается в последний момент дизайнером, уже после того, как спроектирована сама логика работы системы. Поэтому в подобных системах бывает множество неиспользуемых возможностей, включая монструозный, нескладный и сухой внешний вид. К счастью, понимание этой проблемы привело к появлению новой профессии — «дизайнер интерфейсов» или «юзабилити-дизайнер».

Почему же тогда многие корпоративные системы  остаются такими неудобными? Потому что остается вторая, не менее важная проблема.

Кто принимает решение о покупке информационных систем? Высокое руководство, которое само не использует такие системы. Кто выбирает конкретную информационную систему? ИТ-служба, т.е. программисты и системные администраторы с техническим складом ума. Кто в итоге пользуется системой? Обычные пользователи, которые хотят простоты и удобства, но обычно не влияют на выбор системы для работы.

Получается, что выбирают и покупают системы одни люди, которые преследуют цель купить «подешевле» и «проще в обслуживании», а пользуются другие, которые и страдают. Так есть ли смысл делать удобным работу в системе людей, мнение которых никого не интересует?

И все продолжалось бы развиваться в этом же ключе, если бы не появление «облаков».

Читать далее «Почему так часто встречается неудобный интерфейс пользователя в корпоративных системах»

Интерфейс пользователя: НОВЫЙ vs ПРИВЫЧНЫЙ

Чем более привычный и простой у программы интерфейс — тем легче вызвать положительное первое впечатление у пользователя.

Это связано со множеством психофизических особенностей, но главное – сила привычки. Мы подсознательно воспринимаем привычное как нечто, чему можно больше доверять, меньше учиться, меньше бояться, быстрее и проще использовать.

Понимая эту особенность, проектировщики пользовательских интерфейсов при создании новых систем вынуждены учитывать уже существующие правила. Они копируют конкурентов для того, чтобы вызвать у потребителей доверие. При этом возникает риск загнать себя в ловушку и сделать «то же самое, только хуже».

Истина, как обычно, посередине, и на этот счет хочу рассказать интересную историю.

Недавно я решил выбрать новый телефон маме. Она уже достаточно пожилой человек, и с современными устройствами общается больше на «Вы», но при этом отлично освоила все основные возможности Интернета. Я решил, что пришла пора выбрать для нее смартфон – но сначала нужно понять, какой окажется для нее наиболее удобным. Мы пошли в салон и взяли в руки телефоны с 3 разными системами: iOS, Android и Windows Phone. Мы включали каждый из аппаратов, давали его маме, а она пыталась сделать простейшие действия, вроде нахождения кнопки звонка и отправки SMS.

Как вы думаете, какой телефон она выбрала?

Читать далее «Интерфейс пользователя: НОВЫЙ vs ПРИВЫЧНЫЙ»