Продавец обуви — рецензия на невероятную автобиографию предпринимателя

Это самая трогательная книга, написанная успешным предпринимателем о своем пути, что когда-либо попадала мне в руки.

Обычно ведь как — умудренные опытом, смотря чуть свысока, приукрашая тут и там, миллиардеры пишут, как с легкостью преодолевали трудности, какие рождали гениальные идеи и как добились всего упорным трудом и неизменной верой в себя.  Пишут, как мотивировали людей, как показывали пример, как героически сражались — и поэтому победили, построив выдающиеся компании.

А тут читаешь… и хочется плакать.

В 20 с хвостиком он выпросил у отца $50 и билеты на самолет. Поехал в разрушенную, униженную, морально раздавленную и физически обнищавшую Японию. Потому что хотел чего-то. И договорился купить партию кроссовок, которые ждал почти год, чтобы потом продать их знакомым у себя в США.

Не было денег, пришлось подрабатывать. Не было сотрудников —  пришлось находить тех, кто работал бесплатно, за опыт. Не было опыта — пришлось рыдать, кусать локти, нервничать, убивать себя морально и ждать удачи, которая неизменно посещала его. Жить в кредит, экономить на еде, когда появилась жена и ребенок, иметь перспективу попасть в тюрьму за обвинения японскими партнерами…

И в итоге создать Nike. Читать далее «Продавец обуви — рецензия на невероятную автобиографию предпринимателя»

Переломный момент – о том, как что-то становится популярным и эпидемиях

Книга Переломный момент
Книга Переломный момент

В прошлом году все российские СМИ пугали нас превышением эпидемиологического порога СПИДа в Екатеринбурге. Ситуация с этим смертельным заболеванием, кажется, начала выходить из-под контроля властей (если когда-либо там действительно была). Но что такое эпидемиологический порог и почему после его превышения ситуация перестает быть управляемой? Ответ с одной стороны интуитивно понятен, но с другой – не так прост, как кажется.

Кроме того, если говорить о более приятных вещах, то почему-то люди любят кроссовки New Balance (и число таковых в России стремительно растет) или Nike, но когда-это эти марки были неизвестны и не популярны. Как стало, что их начали покупать? Что такое “стало модно” и как сделать свой продукт и свой бизнес “модным”?

Вопрос отлично изложен в книге “Переломный момент” Малкольма Гладуэлла (Издательство Альпина Паблишер, 2016, 4-е издание в России). Сам факт того, что книгу издают уже 16 лет, и только в России это уже четвертый тираж, должен сказать вам о многом. А если добавить, что автор также написал другой бестселлер “Гении и аутсайдеры”, то, думаю, уже можно идти и книгу заказывать 🙂

Читать далее «Переломный момент – о том, как что-то становится популярным и эпидемиях»

Конверсия: как превратить лиды в продажи. Рецензия на книгу о современном бизнесе.

Конверсия как превратить лиды в продажи
Конверсия как превратить лиды в продажи

Всё считать и принимать решения исходя из фактов, а не домыслов – это новая парадигма развития бизнеса. Крупнейшие компании проводят тысячи экспериментов (которые тщательно измеряют) и принимают сотни мелких правок (зачастую нам незаметных), которые с помощью постоянных небольших улучшений делают жизнь пользователей легче и комфортнее, а кошельки владельцев бизнеса – толще. Достаточно вспомнить статью, которую в январе 2017 опубликовал представитель команды разработки такого монстра, как Booking.com. Автор утверждает, что «одновременно в работе находятся сотни экспериментов над пользователями». Но зачем?

Раньше, когда клиент приходил потому, что ему на глаза попадалась листовка, брошенная с кучей другого спама в его почтовый ящик, мы могли измерить эффективность нашего маркетинга крайне слабо: сколько потратили денег на листовки, сколько – на разносчиков, и сколько в итоге денег нам принесли пришедшие с этими листовками клиенты. Но что не так в листовках? Проблема ли в них или в разносчиках? Нужно ли увеличивать свои вложения в листовки или надо искать другие каналы? Каков процент «выбрасывания» листовок и почему? А целевая ли аудитория вообще и получает? Побуждает ли листовка человека прийти? Какие он задает вопросы, увидев ее? Находит ли он в ней на них ответы? Все эти вопросы оставались как в тумане, поэтому эксперименты были дорогими, рост бизнеса – сложноконтролируемым. Но времена меняются.

Интернет перевернул все. Мы можем размещать контекстные объявления, которые человек увидит, когда будет искать именно то, что мы предлагаем. Или мы можем показать ему рекламу в его Facebook, если он рассматривал покупку нашего автомобиля, но еще не решился. Мы можем узнать его портрет и интересы, можем сделать его подписчиком нашей группы или рассылки, канала в Telegram или уговорить установить наше приложение, где будем слать ему «push». А затем мы сможем за ним следить. Какой элемент нашей страницы-предложения он рассматривал? На чем запнулся? Цена ли его смутила? Он с ужасом удалил наше письмо, даже не открыв, или изучал его и переслал жене? Он мужчина или женщина? Он… Мы можем узнать все или почти все это, и все успешные компании, привлекающие клиентов в Интернете, давно уже делают это с нами. И все решения, предложения и все шаги, улучшения и проч. делать исходя из этой информации. Теперь не нужно гадать – нужно измерять и правильно интерпретировать. А ваш бизнес так уже делает?

Книга «Конверсия. Как превратить лиды в продажи» (Альпина Паблишер, 2017) авторства Криса Смита посвящена этому миру цифрового маркетинга.

Читать далее «Конверсия: как превратить лиды в продажи. Рецензия на книгу о современном бизнесе.»

Думай как чемпион. Откровения Дональда Трампа о жизни и бизнесе. Рецензия

Книга Дональд Трамп: Думай как Чемпион
Книга Дональд Трамп: Думай как Чемпион

Впервые о «том самом Доналде» (в оригинале The Donald) Трампе я узнал из книг, автором которых он значился на обложке, году в 2009. Прочитал штуки три — и, честно надо сказать, впечатлился.

Экспрессивный, агрессивный, целеустремленный и эгоистичный – да. Но насколько противоречивой ни была бы его личность, нельзя не признать, что он крайне успешный, интересный и эффектный человек.

А судя по тексту переизданной в честь всем известных событий книги «Думай как чемпион. Откровения магната о жизни и бизнесе» (Эксмо, 2017), обладает еще и детальными познаниями исторических фактов и утонченным художественным стилем и вкусом.

Читать далее «Думай как чемпион. Откровения Дональда Трампа о жизни и бизнесе. Рецензия»

Лидер и племя. Рецензия на книгу-шедевр о корпоративной культуре

Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры.
Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры.

В моем блоге уже около 80 рецензий на самые разнообразные книги. На самом деле книг за последние три года я прочитал даже больше, а рецензии написаны только на те, которые достойны внимания и упоминания. И лишь книге на двадцатой я добавил новый тэг — «шедевр», столкнувшись с книгой, которую можно так называть.

Сегодня я назову вам еще одну.

Я читал ее более месяца: кусочками, постоянно останавливаясь и откладывая, выписывая цитаты. Читать быстро было решительно невозможно – через каждые несколько страниц она буквально взрывала мое сознание. Я вспоминал факты своей биографии, начиная совершенно иначе понимать, что же на самом деле происходило в эти моменты, и поражался, как точно авторы книги описывали подобные ситуации, как верно они подмечали исход, как глубоко своей методикой «ставили диагноз»: людям, компаниям, моментам.

Читать далее «Лидер и племя. Рецензия на книгу-шедевр о корпоративной культуре»

Стратегический маркетинг («Зелененькая книга о маркетинге от Harvard Business Review»)

e6281db84202a606d17abc460e46d793Серию «10 лучший статей Harvard Business Review» представлять уже не нужно. Благодаря переизданию лучших публикаций за последние десятилетия, HBR создал уникальную выжимку важнейших знаний от умнейших людей и дал нам возможность не искать эти знания, а концентрированно впитать за один раз. Мыслей, впрочем, оказалось много — поэтому публикации разбиты на книги по тематикам.

Сегодня я хочу рассказать о той, которую считают, возможно, самой важной книгой в серии – «зелененькой про маркетинг», как ее называют. Эта книга – «Стратегический маркетинг» – была издана в России Альпиной Паблишер в 2016 году и содержит статьи таких авторов, как Филип Котлер, Кевин Лейн Келлер, Клейтон Кристенсен и других, чьи имена вошли в историю.

Так какой он должен быть – стратегический маркетинг?

Читать далее «Стратегический маркетинг («Зелененькая книга о маркетинге от Harvard Business Review»)»

Гормоны счастья — рецензия на книгу о гормонах

Книга "Гормоны счастья" Манн, Иванов и Фербер, 2016
Книга «Гормоны счастья» Манн, Иванов и Фербер, 2016

В ходе эволюции природа нашла отличный способ управления — гормоны. Химические соединения, которые вырабатываются телами животных, дают их мозгам четкие сигналы, помогающие оценивать те или иные ситуации практически мгновенно. Например, если вышедший  на охоту лев увидел потенциальную добычу, у него происходит всплеск гормонов в крови, которые подсказывают: это — еда, поймаешь ее — будет хорошо. Механизм отлично помогает экономить силы на обдумывание, оценку, переходя сразу к действиям. Есть еда — надо ее ловить. Холодно — надо искать тепло. Одиноко — надо быть с сородичами.

Человек, стоящий на вершине эволюции (по крайней мере, как человек думает про себя), имеет еще и части мозга, которые отвечают за сознание, логическое осмысление и выводы. Ключевым является слово «еще»: мозг предков, которые не могли комплексно размышлять над ситуацией, у него тоже есть. И  механизмы, по которым он работает, идентичны животным. Поэтому если ящерица руководствуется в своих действиях почти одними гормонами и заложенными в нее приемами и алгоритмами, то человек может действовать как на «автомате», когда ситуация проста и понятна (действуя, по сути, как животное), так и «в ручном режиме», когда благодаря мыслительной деятельности он вырабатывает новые модели поведения и не подчиняется гормонам напрямую. Или нет?

Этой теме профессор Калифорнийского университета Лоретта Грациано Бройнинг посвятила целую книгу — «Гормоны счастья» (Манн, Иванов и Фербер, 2016). Она, правда, рассматривает в ней не все гормоны, ограничиваясь теми, которые дают нам основную мотивацию и то, за чем человек гонится всю свою жизнь — счастье. Она показывает, что это самое счастье — миф, который нельзя достичь, как и поймать свою тень, но помогает понять, что именно дает нам ощущение радости, а что — отнимает его, а также предлагает советы на тему того, как стать более счастливым человеком.

Читать далее «Гормоны счастья — рецензия на книгу о гормонах»

У них так принято. Рецензия на книгу о том, как правильно приживаться на новом месте.

У них так принято - обложка книги
У них так принято — обложка книги

Самая короткая рецензия на книгу «У них так принято» (Манн, Иванов и Фербер, 2016) за авторством редактора журнала Esquire Росса Маккаммона будет выглядеть так:

Если вы любите читать несерьезные, но забавные заметки в MAXIM, то идите и купите эту книгу, она написана для вас.

Дальше не читать!

Если развернуть мысль, то стоит сказать следующее. Книга начинается с увлекательной истории деревенского простачка, живущего в американской провинции, которого неожиданно приглашают на работу в журнал в Esquire в Нью-Йорк, в офис с видом на центральный парк, и возможностью сделать головокружительную карьеру. Ну и того шока и растерянности, которые его обуяли.

В какой ходить бар? Когда и как пожимать руку (и можно ли это было делать в туалете)? О чем вести непринужденную беседу на вечеринке, куда вас позвали коллеги? Наконец, что делать в первый день на новом месте?

Читать далее «У них так принято. Рецензия на книгу о том, как правильно приживаться на новом месте.»

КОГДА ГРАБИТЬ БАНК и другие лайфхаки. Рецензия на книгу от авторов Фрикономики.

Обложка книги "Когда грабить банки"
Обложка книги «Когда грабить банки»

Авторы «Фрикономики» (которую если вы еще не, то надо обязательно да) ведут блоги и пишут статьи в крупнейшие СМИ. Поразмыслив очередной раз, как на этом можно заработать, они упаковали лучшие записи в книгу и издали ее. Так получилась «Когда грабить банки и другие лайфхаки» (Альпина Паблишер, 2016).

О чем эта книга? А о чем пишут популярнейшие блоги в мире? Правильно, обо всякой интересной, примечательной и одиозной ерунде. Например, как ученые пытались проанализировать и статистически найти лучшие условия, когда нужно грабить банк. Вывод, кстати, получился весьма неутешительный для потенциальных преступников и хороший для банков — с точки зрения теории вероятности, лучше никогда не грабить, потому что вероятность попасться превышает вероятность уйти с награбленным в разы.

Книга эта — будто бы американский Владимир Вольфович в твердом переплете, говорящий резкие, неоднозначные, провокационные и вызывающие при этом интерес (как пища для размышлений) идеи, которые не осмелились бы всерьез обсуждать в приличном обществе. Книга интригующая, смешная, а читается на одном дыхании за 3 часа, оставляя вопрос «зачем я это читал?», что является для нее комплиментом. Отличное отвлечение от серьезных вещей, для воскресенья сразу после плотного семейного обеда.

Читать далее «КОГДА ГРАБИТЬ БАНК и другие лайфхаки. Рецензия на книгу от авторов Фрикономики.»

Взлом маркетинга — рецензия на книгу о классике манипуляций людьми

Книга "Взлом маркетинга"
Книга «Взлом маркетинга»

Месяц назад на TechCrunch активно обсуждалась статья о том, что современные системы рекламы и продвижения в Интернете, включая Google AdWords и Яндекс.Директ, убивают классический маркетинг. Если раньше маркетологи тратили время на построение образа бренда и отношений с потребителем, то теперь маркетинг свелся к получению метрик по кликам. Ты тем больше молодец, чем больше людей ткнули в твою рекламу и сразу купили. Ущербность такого подхода в том, что расчет сделан на «мгновенную» покупку — когда человек или купит что-то, или уйдет. Какой уж тут бренд? Какие уж тут отношения с клиентом? И как продавать таким способом автомобили или квартиры?..

Конечно, все не настолько бинарно. На «хороших» сайтах у вас будут брать почту или телефон, будут делать кампании по поддержанию вас как теплого лида (например, с помощью e-mail-маркетинга и ретаргетинга). Сайт может в целом быть лишь звеном цепочки продаж. Но если вдуматься — то все это будет во многом ориентировано только на сам факт «втюхивания» вам товара или услуги.

А что же классический маркетинг? Продолжают ли его использовать продвинутые компании, известные бренды? Конечно. Они потому и остаются для нас с вами известными, что не ограничивают коммуникации посадочными страницами и рекламными баннерами с письмами раз в неделю. И именно о таком маркетинге, построенном на психологии и человеческих слабостях, на выстраивании отношений, на создании у вас привычки потребления товара  бренда, написана книга Фила Бардена «Взлом Маркетинга» (Манн, Иванов и Фербер, 2016).

Фил Барден — один из самых востребованных маркетологов мира. В течение последних 25-лет занимал руководящие должности в сфере маркетинга в таких гигантах, как Unilever , Diageo и T-Mobile.

Читать далее «Взлом маркетинга — рецензия на книгу о классике манипуляций людьми»