Месяц: Июль 2015

Чем великая компания отличается от посредственной? Почему все знают IKEA, Microsoft и Apple и как это влияет на их бизнес? Почему некоторые бренды стоят миллиарды сами по себе, в то время как другие не стоят почти ничего?

На эти и множество других вопросов о брендинге отвечает в своей книге «Что делают великие компании» (издательство “Питер”, 2015) Дениз Ли Йон, специалист по маркетингу и брендингу. Он представляет результаты собственных наблюдений и исследований, которые подчеркивают исключительную важность бренда как такового, и связь его с сутью бизнеса в целом. Дениз утверждает, что великой компанией является та, которая сумела сделать свой бренд основой, пронизывающей всю деятельность организации. Великими становятся те компании, которые фокусируются на качестве того, что они делают, а затем “упаковывают” это в бренд и грамотно транслируют свою реальную (а не декларируемую — что важно!) миссию потребителям.

При этом автор выделяет семь принципов создания великих брендов, и на каждый принцип отводит отдельную главу-объяснение. Принципы эти следующие:

1. Великие бренды создаются внутри компании. Развитие корпоративной культуры при создании бренда имеет первостепенное значение. Речь как раз о разнице между декларацией и реальной сутью вещей — великие компании делают все, чтобы все сотрудники и процессы были направлены на реализацию транслируемой вовне ценности бренда. Читать далее «Что делают великие компании — книга о создании и развитии великих брендов»

Предприниматели знают, какое наслаждение и удовлетворение наступает, когда первые клиенты начинают платить тебе деньги. Прежде всего, это означает, что ты делаешь решаешь реальную, а не придуманную, проблему. Кроме того, это оценили. Ну и, наконец, возникает чувство гордости, что «пошло!».

Однако более опытные предприниматели знают, что получение денег от клиента — это еще даже не половина дела. Гораздо важнее, когда уже после этого тебя хвалят. Причем не так важно, говорят тебе слова благодарности в лицо или рассказывают другим. Важен сам факт того, что ты действительно делаешь что-то стоящее и делаешь это хорошо. Действительно — искреннюю рекомендацию люди дают только тем компаниям, в которых уверены. Поэтому то, как много людей рекомендуют вас, является, возможно, самым сильным критерием качества и успешности вашего бизнеса.

А можно ли развивать бизнес исключительно на рекомендациях?

Речь не о «приведи друга — получи 500 рублей на счет», хотя такая механика тоже имеет право на жизнь. Я говорю о более системном подходе, когда мы действительно превращаем рекомендации в один из мощнейших каналов продвижения своего бизнеса. И это не просто «вирусный» или «сарафанный» маркетинг, которые как раз во многом основаны на игровых механиках, эффекте «вау» и моменте.

Книга Джона Янча «По рекомендации» (издательство Манн, Иванов и Фербер, 2015 год) систематизирует именно такую работу. Вы делаете классные вещи в своем бизнесе и хотите понимать, как влиять на рекомендации? Как привлекать больше хороших заказчиков? Как благодарить их за это? Делать ли это в Интернете или в оффлайне? Просить ли их о рекомендации и как это делать? Как измерять эффект от такого канала? Как снабдить их историей, которую они с радостью будут рассказывать?

Читать далее «По рекомендации, Джон Янч — рецензия на книгу о бизнесе, который продвигает себя сам»