Lean Startup и Growth Hacking учат нас, как нащупывать болевые точки клиентов и заставлять их покупать больше, быстрее и, желательно, снова. Научиться трюкам (хакам), как это делается, довольно несложно. Сложно – придумывать новые. И для того, чтобы этого добиться, нужно понимать, на чем основываются все эти хаки.
Это – нейромаркетинг.
Девид Льюис, один из основоположников, написал обстоятельную книгу «Нейромаркетинг в действии: как проникнуть в мозг покупателя» (Манн, Иванов и Фербер, 2015), описывающую путь, который прошли маркетологи и психологи, работающие вместе, чтобы подвести теоретическую основу под искусство завлечения и возбуждения покупателя.
Книга читается тяжело, заставляет думать, как и всякая обстоятельная теория, и содержит множество разделов о брендах, атмосфере в магазине, телевизионной рекламе и другом. Она погружает нас в исследования бессознательного, интересные эксперименты над искажением нашего восприятия, и показывает, что мы очень, очень глубоко заблуждаемся, когда думаем, что что-то выбираем сами, да еще и рационально. Все, что мы делаем в больших гипермаркетах – не более, чем результат верного «направления» нас по необходимому продавцу маршруту. Цвет зала, расположение, аромат, музыка, слоганы, выкладка товара на полках по высоте, на углу, ровно или чуть подвинуто, со скидкой или по несколько штук в упаковке, с брендом самого магазина или «фирменное» — все это тонко настраивается.
В книге приводится довольно много мыслей, наводящих на правильное позиционирование вашего бизнеса и продуктов, но при этом конкретные советы не даются — не ждите здесь четких пошаговых инструкций, а лучше постарайтесь увидеть всю картинку целиком. Это именно что книга-учебник, дающая ответы на вопросы «Почему?», а не «Как?». Заставляет мозг напрячься!
Книга будет полезна и тем, кто хочет лучше понять теоретические основы управления желанием потребителя, и тем, кто просто для общего развития хочет узнать, как им манипулируют в АШАНе или Перекрестке.