Формула Менеджмента — книга об идеальном менеджере. Рецензия.

За время моей трудовой деятельности мне пришлось столкнуться с совершенно различными подходами к менеджменту — чиновничьим, лидерским, авторитарным, военно-административным, философским, гибким, твердым, эмоциональным и сугубо рационально-плановым. И главный вывод, который я сделал — это то, что в каждом конкретном случае, в каждой организации и той ситуации, в которой она оказалась, наиболее эффективен разный подход, однако некоторые вещи остаются неизменными и практически одинаково используются всеми типами руководителей.

«Формула Менеджмента» (Манн, Иванов и Фербер, 2015) — книга за авторством Тимура Дергунова, исполнительного директора «Что делать Консалт», показалась мне интересной попыткой систематизировать такие наборы приемов (или, как модно теперь говорить, хаков), собранных в группы решений по типам: мотивация, набор персонала, постановка задач, увольнение, проведение совещаний и проч. Написанная живым языком, с очевидно пропущенным через себя гигантским опытом управленческой работы, она читается легко и даже с улыбкой.

Чтобы вы лучше это представили, я расскажу о своем первом знакомстве с автором. Большой, светлый, хорошо проветренный кабинет, половина которого — рабочее место Тимура, половина — круглый стол для встреч. Дорогой костюм, ухоженность, яркие блестящие глаза, четкий взгляд, сочетающиеся с умением слушать и мгновенно погружаться в детали, вылавливая самое главное и мгновенно давая решение. «Времени очень мало, буквально 10 минут» — сказал Тимур. И мы уложились! Без лишних введений, четко и по делу, мы успели обменяться парой десятков предложений, и нашли интересное для обоих решение. Раз, два, три — и есть ответ. Я был в восторге, потому что сам обожаю именно такой подход и, честно говоря, немного устал от пространных рассуждений на тему, когда люди сами не знают, чего хотят, поэтому почувствовал себя рядом с Тимуром в своей тарелке.

Читать далее «Формула Менеджмента — книга об идеальном менеджере. Рецензия.»

АНТИтайм-менеджмент — рецензия на книгу

Обычно, когда узнают, чем я занимаюсь, мне задают вопрос, как я все успеваю: строить бизнес-сообщество uplift.club, работать директором по инвестициям в крупной ИТ-корпорации АйТи, трекером проектов в Фонде Развития Интернет-Инициатив, преподавателем в НИУ ВШЭ, быть мужем, отцом, геймером, читать 50 книг в год и писать на каждую из них рецензию… Я всегда отвечаю, что мне помогает тайм-менеджмент. И это вовсе не искусство делать больше, это искусство делать меньше ненужного. Однако еще несколько лет назад я такими навыками не обладал.

Году, кажется, в 2007 я впервые познакомился с методологией GTD, и затем делал множество подходов «к снаряду» с целью научиться пользоваться этой довольно уже устаревшей (ну какие 30 папок для бумаг на столе?), но все же классической и одной из лучших методологий в мире. Но все что-то не приживалось до конца.

Окончательный перелом случился в 2010 году, когда я купил свой первый продукт компании Apple — iPad. Он еще только вышел, и его применение было совершенно неочевидно, однако я интуитивно почувствовал, что это именно то, что нужно — лучший органайзер, который всегда с тобой. И не ошибся. С лета 2010 года я больше не переставал пользоваться системами задач и тайм-менеджментом, наверное, ни дня.

Однако сложность процесса поиска работающей системы тайм-менеджмента и ее адаптации под современные реалии занял непростительно много времени. У меня, прожженного математика, который не мыслит свою жизнь без систематизации, ушло целых 3 года, чтобы уверенно сказать, что все, что я делаю, я делаю по методике. И еще лет 5 — на совершенствование этой тематики: использование календаря, Evernote, заметок, фотографий, архива файлов в облаке и проч. Что же говорить про многих людей, которые не склонны мыслить числами и логическими выкладками? Можно ли как-то научить тайм-менеджменту их, причем желательно, за более короткий срок?

Именно об инструменте, который призван решить такую задачу, я и хочу рассказать. Это книга Николая Додонова «АНТИтайм-менеджмент» (Питер, 2015), которую он лично прислал мне на рецензию.

Читать далее «АНТИтайм-менеджмент — рецензия на книгу»

«ИГРА» — рецензия на книгу о том, как быть счастливым

Если вы увлекаетесь психологией (пусть на самом бытовом и практическом уровне), то, скорее всего, сталкивались с творчеством известного психолога Эрика Берна. Его книги «Игры, в которые играют люди» и «Люди, которые играют в игры» вошли в историю человечества и могут быть крайне рекомендованы к прочтению всем, кто хочет лучше понять поведение людей в социуме. Но несмотря на их достаточно простой язык и четкую структуру, понятную даже непрофессиональному психологу, эти книги все же являются уже настоящими глубокими пособиями, сборниками паттернов поведения, и к их изучению нужно подготовиться. Отличным началом может стать книга для широкого круга читателей, о которой я хочу рассказать сегодня — это «ИГРА» Стюарта Брауна и Кристофера Вогана (Манн, Иванов и Фербер, 2015).

Авторы посвятили жизнь изучению аспектов игры в развитии как человека, так и всего мироздания в частности. Оказывается, есть совершенно прямая зависимость между «игривостью» живого вида и средним уровнем его интеллекта. Млекопитающие играют — и делают это тем больше, чем ближе они на эволюционном пути подходят к Homo Sapiens.

Несмотря на достаточно очевидные выводы о предназначении игрового процесса (получение опыта и знаний для подготовки к реальным задачам в жизни), книга дает большую пищу для размышлений на совершенно серьезные темы. С позиции игры и игровых механик разбираются человеческие отношения, мотивация к работе, развитие и даже кризис среднего возраста, смысл жизни и обретение счастья.

Читать далее ««ИГРА» — рецензия на книгу о том, как быть счастливым»

Личный опыт использования Airbnb в России – для тех, кто боится попробовать или как отдохнуть в три раза дешевле отеля

На майские нам захотелось поехать в Санкт-Петербург. Нам – это нашей молодой семье с 1,5 годовалым сыном и двумя родителями, которым за 60 лет.

Санкт-Петербург имеет для москвичей неоспоримое преимущество перед многими другими городами: туда в самый центр города за 4 часа доезжает суперкомфортабельный и современный поезд САПСАН. Поэтому первое, что мы сделали – это купили на сайте РЖД 4 билета (и один бесплатный на ребенка), выбрав места «со столиком». Если бы ехали вдвоем + ребенок, думаю, было бы намного сложнее, вчетвером же с ребенком получается самое то. Билет в одну сторону на человека, к нашему удивлению, в праздники стоил всего 2000 рублей.

Впрочем, просмотр доступных отелей навел на мысли сдать назад билеты на поезд и поехать в Вену. Или Прагу. Или Берлин. Или даже в Париж – только он сравнился по стоимости проживания с Санкт-Петербургом, а остальные были дешевле. Разница появлялась только из-за Сапсана.

И тут мы подумали, а не попробовать ли нам так распиаренный и нашумевший сервис Airbnb.

Кто не знает – это стартап из Калифорнии, который позволяет людям сдавать собственное жилье в краткосрочную аренду и выступает при этом посредником, который как бы гарантирует отсутствие обмана. Компания уже пару лет работает в России, и во всех крупных городах есть множество людей, которые сдают через нее жилье.

Читать далее «Личный опыт использования Airbnb в России – для тех, кто боится попробовать или как отдохнуть в три раза дешевле отеля»

Рисовый штурм — или куча способов быть креативным и изобретательным — рецензия на книгу

Каждый раз, когда я начинаю читать в НИУ ВШЭ курс запуска своего стартапа, то задаю студентам один и тот же вопрос. Я спрашиваю, почему они пришли на мой курс, но не запустили стартап раньше. Затем выписываю на доске ответы (каждый раз примерно одни и те же), и в ТОП-3 с завидной регулярностью попадает ответ «нет хороших идей». Кто догадается, что происходит дальше?

А дальше мы разбираем, почему такой проблемы не существует. Делаем мы это на примерах – просто берем любую самую дурацкую мысль и, обсуждая ее с разных сторон, за несколько минут рождаем из нее интересную идею для бизнеса. Это невероятно вдохновляет аудиторию.

Книга «Рисовый штурм» (Манн, Иванов и Фербер, 2015), о которой я хочу рассказать сегодня, как раз об этом. Это толстый сборник накопленных столетиями знаний, концентрат огромного количества конкретных приемов, методик и алгоритмов, которые помогают придумывать новое и крутое. И если вы думаете, что самый крутой способ что-то придумать – устроить брейнсторм – то благодаря автору очень удивитесь, сколько других приемов существует и используется лучшими в мире креативными командами.

Пусть вас не смущают вводные слова книги — в достаточно посредственное, вторичное и скучное начало, которое поначалу заставляет задуматься о качестве издания, неожиданно врывается тщательно отобранное, выкристаллизованное, разложенное и структурированное, построенное на бесчисленном количестве примеров описание «игр», как их называет автор. Каждая игра позволяет по-новому взглянуть на привычные вещи. Как увидеть проблему или вещь нестандартно? Как, например, создать нестандартное пиво? Или переизобрести велосипед? Как придумать новый формат ресторана?

Читать далее «Рисовый штурм — или куча способов быть креативным и изобретательным — рецензия на книгу»

Почта России

Почта России, нет, я не могу больше это терпеть! Это просто невыносимо! Ну как?! Как вы так быстро перестроились в компанию, которая поражает своим сервисом?

Я не могу больше удерживать это в себе и не рассказать, как приятно меня удивил последний опыт общения с Почтой России. Серьезно.

Я заказал посылку с Aliexpress 11 апреля 2015 года. Написал зачем-то старый индекс, но адрес указал верный. Через несколько дней она была запакована и отправлена China Air Mail, с присвоением международного номера отслеживания.

С этого момента на сайте Почты России стало возможно увидеть, что происходит с посылкой, по дням и минутам. Выехав со склада, она самолетом отправилась в Москву, во Внуково, в новый сортировочный центр Почты России.

Сначала мне понравилось, что вся информация о посылке была доступна мне в паре кликов на сайте Почты. Затем я увидел возможность подписаться на уведомления на электронную почту, и стало еще приятнее – каждое перемещение моего драгоценного китайского барахла тут же сообщалось мне на email (правда, почему-то, на английском языке). Но самым крутым оказалось… мобильное приложение Почты России для iOS.

Во-первых, оно логично, понятно, быстро, красиво и информативно.

Во-вторых, все статусы расписаны уже подробно и на русском языке.

В-третьих, по каждому отправлению там есть возможность «Послать сообщение в поддержку». Я сделал это – и мне ответили – внимание – через 1 минуту! Вежливо, по сути, полноценно! А когда я просто написал «Спасибо», вежливо попрощались, пожелали приятного дня и пользоваться услугами почты и дальше. Сказать, что я был поражен – не сказать почти ничего.

Наконец, посылка приехала по неверно указанному мною индексу в соседнее отделение Почты России. В течение несколько часов это обнаружилось, и статус изменился на «Отправлена по верному адресу». Наверное, подумал я, сейчас ее отвезут снова на сортировку на Варшавское шоссе, что займет несколько дней, ведь логично не иметь курсирующие автомобили между отделениями. Но не тут-то было! Уже ночью (!) следующего дня посылка прибыла на нужное отделение, а утром в 6:30 утра у меня в ящике лежало уведомление.

Слушайте, это было очень, очень круто! Я реально восхищен, какие изменения произошли в Почте России! Браво! Если так и дальше пойдет, то у нас в стране хороший сервис имеет все шансы стать стандартом обслуживания, а не диковинкой – ведь если все так настроить смогла настолько сложная и гигантская организация, то должны же это сделать интернет-магазины агрегаторы, например?

А вы заметили такие изменения в Почте России?

Договориться можно обо всем! — классическая книга о переговорах

В мою первую поездку в Китай я впервые почувствовал сладкий вкус умения торговаться.

Произошло это в маленьком чайном магазине в спальном районе Шанхая, куда крайне редко забредали туристы. Цены на отличного качества товары здесь были в 10 раз ниже, чем на рынках и в магазинах для приезжих. Хозяин магазина, глухой китаец лет сорока, очень удивился, увидев меня, и жестом пригласил выпить зеленого чая (бесплатно) – благо прямо в крошечном помещении на полу был столик для чайной церемонии и подушки на полу.

Я попробовал пару видов, остался доволен, и решил сделать покупку. Вот только, к сожалению, чай я уже успел купить в дорогом месте-разводилове для туристов, поэтому на этот раз решил сосредоточиться на столике для чайной церемонии. Было это целых 9 лет назад, но я хорошо помню процесс торгов и сам порядок цифр.

Поскольку говорить мы не могли, я показал на резной деревянный столик ручной работы на витрине, как бы спрашивая, почем он. Хозяин взял калькулятор и набрал на нем сумму в юанях: 1500 (в переводе на рубли получалось что-то около 5100 рублей).

Я засмеялся и предложил хозяину в ответ 50. Лицо его вытянулось, он стал махать руками и чуть ли не топать ногами, показывать на дверь, на чай, который мы пили, и раздражаться. Я кивнул и протянул калькулятор ему – он набрал 1000. Немного подумав, я набрал 60. Хозяин отложил калькулятор, махнул на меня рукой и отошел за прилавок. Тогда я набрал 100. Хозяин – 800. Я – 120. Он – 750. Я – 130, он – 600. Я – 140. Он – 500. Я – 150. Он – 400. Я – 150. Он – 300. Я – 150. Он – 290. Тогда я набрал 160, а он – 250. Я набрал 170 и жестами дал понять, что больше – ни юаня. Хозяин глубоко вздохнул, погрозил мне пальцем, поулыбался, но достал столик и согласился на 170 юаней.

Думаю, что на самом деле стоил он еще дешевле, но сам факт такого торга показал мне, насколько первоначальное предложение по цене может отличаться от финального.

Позже, кстати, я привел к нему в магазин своих друзей, которые купили несколько килограмм элитных чаев и посуду на много тысяч юаней (сделав, как нам показалось, ему выручку на пару месяцев вперед) без особых торгов, так что хозяин чуть ли не руки нам целовал, что было очень трогательно, и подарил нам уже после сделки еще сувениры.

С того момента я начал всерьез изучать тему переговоров, и вот только сейчас, в 2015 году, я прочитал об этом книгу. Непростую, а настоящую классику по ведению любых переговоров – ребенка с мамой, продавца с покупателем, отца семейства с банком – «Договориться можно обо всем». Книга претерпела несколько переизданий и дополнений, и сейчас выпущена в 2014 году издательством «Альпина Паблишер» 7 (!) раз на русском языке.

Читать далее «Договориться можно обо всем! — классическая книга о переговорах»

Что происходит с организмом, если отказаться от мяса на 1,5 года

У кабинета кардиолога сидели, в основном, пожилые женщины. Судя по их живому общению и одновременно отсутствующему интересу к врачу, бывали они здесь часто и ходили в основном из-за скуки. В 31 год я совсем не вписывался в их общество, поэтому на меня они смотрели сочувственно («молодой, а с сердцем проблемы!»), но при этом разговоры свои про страну, пенсии и детей не прекращали.

Я был по записи, но над дверью не горела лампочка «Занято», поэтому постучал в дверь кабинета и, не дождавшись ответа, открыл ее. Врач, женщина лет за сорок, что-то ела за рабочим местом, но, увидев меня, резко подпрыгнула и, улыбнувшись, с набитым ртом произнесла «Двайте, повжалувта, мне две минуты».

Через несколько минут дверь распахнулась, и меня пригласили внутрь.

В кабинете врача, занимающеюся сердечно-сосудистыми заболеваниями, несмотря на открытое в -3 градуса окно, пахло варено-копченой колбасой. Как человек, который перестал есть мясные продукты именно по причине их вредного влияния на сердце, у меня это вызвало одновременно усмешку, удивление и разочарование.

–      Так, садитесь, Дмитрий Вячеславович, — начала врач, открывая мою карту. – Что Вас ко мне привело?

–      Терапевт, — с улыбкой ответил я, и разговор завязался.

Я проходил плановое обследование организма – эдакое ТО здоровья, которое нужно каждый год делать для автомобиля, но которое почему-то делает очень небольшой процент людей в отношении собственного тела. Сам пришел к терапевту и сказал, что уже год и три месяца не ем мяса и решил проверить свой организм на достаточность и «перекосы». С блеском в глазах от получения пациента по страховке, который хочет проверить все, что требуется, терапевт отправила меня на всевозможные анализы крови, легких, ЖКТ, к окулисту, к неврологу, на ЭКГ, к хирургу и кардиологу. Мне показалось, что она отправила бы и к другим врачам и даже на минуту задумалась на эту тему, но список подходящих мне банально закончился, а к проктологу и к гинекологу я бы не согласился. И вот – с анализами ЭКГ на руках, сидя в кабинете кардиолога я рассказывал про веганство и почему я принял решение перестать есть мясо.

Врач, недавно смачно съевшая бутерброд с колбасой, с сочувствием и некоторым интересом (с которым смотрит ребенок на обезьяну, поедающую банан) оценивающе, время от времени вздыхая, задавала новые и новые вопросы – что ем, почему, занимаюсь ли спортом и прочее. В итоге отпустила с миром, сказав что-то вроде «Если Вы и дальше планируете исповедовать это ваше вегетарианство, ешьте больше грибов и хоть иногда мясо». При этом найти какую-либо патологию не смогла, включая анализы крови (что, как мне показалось, ее очень даже смутило – наверное, в ее представлении у меня должна была быть полная анемия и я, задыхаясь и синея, должен быть падать в обморок каждые минуты три).

Читать далее «Что происходит с организмом, если отказаться от мяса на 1,5 года»

«Порвать всех!» — история создания Евросети, рецензия на книгу

Тот редкий случай, когда книга еще не вышла официально, а я ее уже прочитал и пишу рецензию. Прочитайте обязательно – вот тут книгу можно предзаказать, что сделать придется.

«Порвать всех!» (до 1 июня 2015 эксклюзивно продается на Озоне) с желтой собачкой на обложке как бы намекает, что написана она про Евросеть. И да, и нет. Автор — Сергей Фоменков, один из топ-менеджеров, которые сделали Евросеть к 2006 году крупнейшим ретейлером мобильной электроники. Вот только собачки тогда такой еще не было, а компанией руководил и владел небезызвестный Евгений Чичваркин. И описывается в книге в целом рынок ритейла и бизнеса в целом в России 2000-х, а также история создания огромной компании, а не то, что случилось «после». Это не «биография» Евросети, это взгляд изнутри.

Конечно, в рецензии на такую книгу нельзя банально не отметить, что каждая книга, написанная российским бизнесменом о том, как все начиналось, строилось и заканчивалось – на вес золота. Бренсоны, Гейтсы и прочии Шеи, безусловно, круты, но к российским реалиям имеют довольно отдаленное отношение. Сергей Фоменков неоднократно в своей книге подчеркивает этот момент: в России до сих пор молятся на западные компании как на образец успеха, все еще нанимают экспатов, но вот только ничто из этого у нас в итоге в массе своей не работает.

Читается книга с улыбкой.

Читать далее ««Порвать всех!» — история создания Евросети, рецензия на книгу»

Здравствуйте!

Дмитрий Торшин - фотоВы попали в архивный блог Дмитрия Торшина, который я активно вел года до 2015. Подробнее обо мне можете прочитать здесь: http://torsh.in/about.

Больше всего в моем блоге — рецензий на книги о бизнесе, продажах, здоровье, саморазвитии и красоте.

Подпишитесь на канал рецензий в Telegram. Все рецензии, которые я пишу с 2014 года, сведены в удобный рубрикатор ниже (всего 90 книг):

Читать далее «Здравствуйте!»